Teza de an - Distributia produselor turistice pe Internet - ID:00648 - Volum 157 pagini
Categoria : 
Download gratuit :Introducere:
Turismul este cunoscut ca fiind cea mai largă industrie. Veniturile sale au o proporţie semnificativă în economia multor ţări şi este una din cele mai mari producătoare de locuri de muncă. Contribuţia sa la PNN, angajarea şi dezvoltarea regională sunt bine documentate, spre deosebire de alte sectoare, este prevăzut să crească în importanţă în următoarele decenii ca urmare a creşterii timpului liber. În turism informaţia are un rol, foarte important, de fapt informaţia a fost descrisă ca fiind “sângele” unei industrii, fără care un sector nu poate funcţiona . Turiştii au nevoie de informaţie înainte de a pleca în călătorie pentru a-i ajuta să planifice şi să aleagă între opţiuni, şi de asemenea se observă creşterea nevoii de informaţie în timpul călătoriei ca o tendinţă spre creşterea călătoriilor independente. Aceasta cere de asemenea informaţii reflectând surse subtile: vacanţa anuală şi chiar week-end-ul sunt mai mult asociate cu enormul risc financiar şi emoţional.
Cuprins:
Capitolul I.De la Sistemele de Rezervare Aeriene la GDS: dezvoltarea Sistemului
Global de Distribuţie
1.1 Introducerea Sistemelor de Rezervare Computerizate (CRS)
1.2 Operarea sistemului de rezervări
1.3 Dereglarea sectorului zborurilor aeriene
1.4 Distribuţia hotelieră prin GDS
1.5 Strategii pentru viitorul GDS
Studiu de caz1: SABRE
Capitolul II.Sistemele centrale de rezervări
2.1 Sistemul de rezervare computerizat
2.2 Legătura cu Global Distribution Systems
2.3 Sistemul de conexiuni
2.4 Companiile hoteliere reprezentative
2.5 Sursa alocărilor
2.6 Concluzii
Studiu de caz 2: Holliday Inn
Studiu de caz 3: Groupe Accor
Studiu de caz 4: Best Western
Studiu de caz 5: Utell International
Capitolul III Distribuţia electronică a hotelurilor mici şi a întreprinderilor turistice
3.1 Turismul de afaceri vs. turismul de agrement
3.2 Rolul Organizaţiilor Regionale de Turism
3.3 Destination Management Systems (DMS)
3.3.1 Doar informaţia
3.3.2 Informaţie şi rezervări
3.3.3 Informaţie, rezervări şi baze de date pentru clienţi
3.3.4 Sisteme focalizate asupra strategiei
3.4. Factori cheie de succes
3.4.1 Sectorul public şi privat
3.4.2 Calitatea datei
3.4.3 Tehnologia
3.4.4 Mediul extern
Studiu de caz 6: Tyrol
Studiu de caz 7: Gulliver
Capitolul IV.Turism şi Internet
4.1 Introducere
4.2 Internetul şi WWW
4.3 Conectarea la Internet
4.4 Dificultăţile Internetului
4.5 Marketingul pe Internet
4.6 Turism şi World Wide Web
4.6.1 Mega site-uri de călătorii
4.7 Neintermedierea
4.8 Concluzii
Studiu de caz 8: Degriftour
Studiu de caz 9: TravelWeb
Studiu de caz 10: Microsoft Expedia
Capitolul IV Ce urmează?
5.1 Revizuirea GDS
5.2 Dispozitivele de stocare
5.3 Chioşcurile Multimedia
5.4 Intranet şi Extranet
5.5 Home Shoping şi televiziunea interactivă
5.6 Agenţi inteligenţi (intelligent agents)
5.7 Un cuvânt de atenţionare
Studiu de caz 11: Hotel Guide
Studiu de caz 12: Imminus Travel
Bibliografie:
Anon, Reservation systems – communication networks that sell rooms, 1968.
Anon, A CRS service for the independents. Hospitality and Automation Report, 1993.
Archdale, G., Computer reservation systems and public tourist offices, 1993.
Arthur Andersen, The Future of Travel Distribution – Securing Loyalty in an Effective Travel Market, New York, 1998.
Baker, M., Hayzelden, C. and Sussmann, S., Can destination management systems provide competitiveadvantage? A discussion of the factors affecting the survival and success of destination management systems, 1996.
Bathory-Kitsz, D., Inventing the Internet presence, 1996, p. 8-14.
Bender, D., Using the Web to market the hospitality, travel and tourism product or service, 1997, p. 33-39.
Bennett, M., Information technology and travel agency – a customer service perspective, 1993, p. 259-266.
Bennett, M., Information tecnology and databases for tourism, London, 1996, p. 423.
Bennett, R., The Booking process: the developers perspective. International Hotel and Restaurant Association, Paris, 1998.
Bloch, M., An open letter to travel agents – a survival tips for the electronic era, 1996.
Bloch, M. And Segev, A., The impact of electronic commerce on the travel industry – an analysis methodology and case study, 1997.
Bloch, M., Pigneur Y., and Steiner, T., The IT enabled extended enterprise: applications in the tourism industry, 1996.
Bordat, P., Tourism and Information Technology. World Tourism Organization, Madrid, 1995.
Breakwell, S., The Internet Travel Opportunity. Presentation at the World Travel Mart, Berlin, 1997.
Buhalis, D., Enhancing the competitiveness of small and medium-sized tourism enterprises, 1996.
Buhalis, D., Information technology as a strategic tool for economic, social, cultural and environmental benefits enhancement of tourism at destination regions, 1997.
Buhalis, D., Strategic use of information technologies in the tourism industry, 1998.
Buhalis, D. And Cooper, C., Strategic management and marketing issues for SMTE: a case study of the Greek Aegean Island, London, 1992, p. 101-125.
Buhalis, D. and Main, H., Information technology in small/independent Welsh and Aegean hotels, London, 1996.
Turismul este cunoscut ca fiind cea mai largă industrie. Veniturile sale au o proporţie semnificativă în economia multor ţări şi este una din cele mai mari producătoare de locuri de muncă. Contribuţia sa la PNN, angajarea şi dezvoltarea regională sunt bine documentate, spre deosebire de alte sectoare, este prevăzut să crească în importanţă în următoarele decenii ca urmare a creşterii timpului liber. În turism informaţia are un rol, foarte important, de fapt informaţia a fost descrisă ca fiind “sângele” unei industrii, fără care un sector nu poate funcţiona . Turiştii au nevoie de informaţie înainte de a pleca în călătorie pentru a-i ajuta să planifice şi să aleagă între opţiuni, şi de asemenea se observă creşterea nevoii de informaţie în timpul călătoriei ca o tendinţă spre creşterea călătoriilor independente. Aceasta cere de asemenea informaţii reflectând surse subtile: vacanţa anuală şi chiar week-end-ul sunt mai mult asociate cu enormul risc financiar şi emoţional.
Cuprins:
Capitolul I.De la Sistemele de Rezervare Aeriene la GDS: dezvoltarea Sistemului
Global de Distribuţie
1.1 Introducerea Sistemelor de Rezervare Computerizate (CRS)
1.2 Operarea sistemului de rezervări
1.3 Dereglarea sectorului zborurilor aeriene
1.4 Distribuţia hotelieră prin GDS
1.5 Strategii pentru viitorul GDS
Studiu de caz1: SABRE
Capitolul II.Sistemele centrale de rezervări
2.1 Sistemul de rezervare computerizat
2.2 Legătura cu Global Distribution Systems
2.3 Sistemul de conexiuni
2.4 Companiile hoteliere reprezentative
2.5 Sursa alocărilor
2.6 Concluzii
Studiu de caz 2: Holliday Inn
Studiu de caz 3: Groupe Accor
Studiu de caz 4: Best Western
Studiu de caz 5: Utell International
Capitolul III Distribuţia electronică a hotelurilor mici şi a întreprinderilor turistice
3.1 Turismul de afaceri vs. turismul de agrement
3.2 Rolul Organizaţiilor Regionale de Turism
3.3 Destination Management Systems (DMS)
3.3.1 Doar informaţia
3.3.2 Informaţie şi rezervări
3.3.3 Informaţie, rezervări şi baze de date pentru clienţi
3.3.4 Sisteme focalizate asupra strategiei
3.4. Factori cheie de succes
3.4.1 Sectorul public şi privat
3.4.2 Calitatea datei
3.4.3 Tehnologia
3.4.4 Mediul extern
Studiu de caz 6: Tyrol
Studiu de caz 7: Gulliver
Capitolul IV.Turism şi Internet
4.1 Introducere
4.2 Internetul şi WWW
4.3 Conectarea la Internet
4.4 Dificultăţile Internetului
4.5 Marketingul pe Internet
4.6 Turism şi World Wide Web
4.6.1 Mega site-uri de călătorii
4.7 Neintermedierea
4.8 Concluzii
Studiu de caz 8: Degriftour
Studiu de caz 9: TravelWeb
Studiu de caz 10: Microsoft Expedia
Capitolul IV Ce urmează?
5.1 Revizuirea GDS
5.2 Dispozitivele de stocare
5.3 Chioşcurile Multimedia
5.4 Intranet şi Extranet
5.5 Home Shoping şi televiziunea interactivă
5.6 Agenţi inteligenţi (intelligent agents)
5.7 Un cuvânt de atenţionare
Studiu de caz 11: Hotel Guide
Studiu de caz 12: Imminus Travel
Bibliografie:
Anon, Reservation systems – communication networks that sell rooms, 1968.
Anon, A CRS service for the independents. Hospitality and Automation Report, 1993.
Archdale, G., Computer reservation systems and public tourist offices, 1993.
Arthur Andersen, The Future of Travel Distribution – Securing Loyalty in an Effective Travel Market, New York, 1998.
Baker, M., Hayzelden, C. and Sussmann, S., Can destination management systems provide competitiveadvantage? A discussion of the factors affecting the survival and success of destination management systems, 1996.
Bathory-Kitsz, D., Inventing the Internet presence, 1996, p. 8-14.
Bender, D., Using the Web to market the hospitality, travel and tourism product or service, 1997, p. 33-39.
Bennett, M., Information technology and travel agency – a customer service perspective, 1993, p. 259-266.
Bennett, M., Information tecnology and databases for tourism, London, 1996, p. 423.
Bennett, R., The Booking process: the developers perspective. International Hotel and Restaurant Association, Paris, 1998.
Bloch, M., An open letter to travel agents – a survival tips for the electronic era, 1996.
Bloch, M. And Segev, A., The impact of electronic commerce on the travel industry – an analysis methodology and case study, 1997.
Bloch, M., Pigneur Y., and Steiner, T., The IT enabled extended enterprise: applications in the tourism industry, 1996.
Bordat, P., Tourism and Information Technology. World Tourism Organization, Madrid, 1995.
Breakwell, S., The Internet Travel Opportunity. Presentation at the World Travel Mart, Berlin, 1997.
Buhalis, D., Enhancing the competitiveness of small and medium-sized tourism enterprises, 1996.
Buhalis, D., Information technology as a strategic tool for economic, social, cultural and environmental benefits enhancement of tourism at destination regions, 1997.
Buhalis, D., Strategic use of information technologies in the tourism industry, 1998.
Buhalis, D. And Cooper, C., Strategic management and marketing issues for SMTE: a case study of the Greek Aegean Island, London, 1992, p. 101-125.
Buhalis, D. and Main, H., Information technology in small/independent Welsh and Aegean hotels, London, 1996.
