Teza de licenta - Sistemul de Management al Calitatii in baza SRL “Gordincom ” - ID:00195 - Volum 108 pagini
Categoria : Management
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
INTRODUCERE:
Actualitatea temei. Pвnă оn prezent despre sistemul de management al calităţii оn afacerile economice şi, оn general, оn societate, s-a scris şi s-a auzit puţin оn ţara noastră, probabil şi datorită faptului că este un domeniu care abia оn ultimul timp preocupă pe cei care au оnţeles sau оnţeleg importanţa sistemelor de management al calităţii.
Cuprins:
Capitolul I: Principiile teoretice ale managementului calităţii
1.1 Esenţa, conţinutul şi importanţa calităţii оn activitatea оntreprinderii
1.2 Principiile de elaborare a sistemului de management al calităţii оn baza prevederilor ISO 9001
1.3 Viziunea strategică a managementului calităţii
Capitolul II: Analiza indicatorilor de activitate a оntreprinderii SRL „Gordincom”
2.1 Descrierea generală a оntreprinderii SRL „Gordincom”
2.2 Analiza indicatorilor de bază la оntreprinderea SRL „Gordincom”
2.3 Analiza activităţii de marketing la оntreprinderea SRL „Gordincom”
2.4 Analiza sistemului de management al calităţii оntreprinderii SRL „Gordincom” faţă de cerinţele standardului ISO9001:2000
Capitolul III. Posibilităţi de perfecţionare a sistemului de management al calităţii a оntreprinderii SRL „Gordincom” оn baza implementării standardului ISO 9001:2000
3.1 Argumentarea etapelor elaborării implementării şi certificării sistemului de management al calităţii
3.2 Abordarea pe bază de proces – principiu fundamental оn cadrul implementării standardului ISO 9001:2000 de către SRL „Gordincom”
3.3 Calitatea şi orientarea către client – componentă esenţială оn satisfacţia cerinţelor SRL „Gordincom”
3.4 Evaluarea eficienţei economice оn rezultatul implementării Sistemului de Management al calităţii la оntreprinderea SRL „Gordincom”
Concluzii şi recomandări:
Din studiul realizat putem deduce următoarele concluzii:
Оn condiţiile unor pieţe tot mai săturate, competiţia devine tot mai acerbă, iar organizaţiile cвştigătoare vor fi numai acelea care sunt capabile să exploateze avantajele şi oportunităţile create. Оn noua eră, оn condiţiile globalizării, a concurenţei acerbe şi a schimbărilor continue din mediul de afaceri, organizaţiile trebuie să implementeze şi să utilizeze sistemele calităţii tot mai performante, care să оnglobeze armonios noile instrumente puse la dispoziţie de tehnologia informaţională. Mai mult, organizaţiile de tip nou trebuie conduse de manageri adecvaţi, care să оnţeleagă bine rolul şi locul tehnologiei informaţionale şi să fie capabili să o utilizeze eficient şi să o integreze armonios оn strategiile de afaceri.
BIBLIOGRAFIE:
1. Axinte E. Asigurarea calităţii. Chişinău, 2002.
2. Baron T., Isaic-Maniu Al., Tovissi L. ş.a. Calitate şi Fiabilitate. Manual Practic. Editura Tehnică. Bucureşti, 1988.
3. Blaj I., Ciornвi N. Economia firmelor contemporane. Prut Internaţional. Chişinău, 2003.
4. Bohosievici C. Asigurarea calităţii. Chişinău, 2000.
5. Burr I. W. Statistical Quality Control. Marcel Dekker. New York, 1979.
6. Cănănău N. Calitate totală: Concepţii de bază. Chişinău, 1998.
7. Chirilă V. Managementul calităţii. Chişinău, 2002.
8. Ciurea S. Managementul calităţii totale: Standardele ISO 9004 comentate. Editura Economică. Bucureşti, 1995.
9. Cotelnic A. Implementarea principiilor managementului calităţii la оntreprinderile din R.Moldova // Economie şi finanţe, Nr. 2, A.S.E.M. Chişinău, 2001.
10. Crainic N. Calitatea & fiabilitatea produselor. Timişoara, 1997.
11. Cramarciuc F., Corobca V. Viticultura. Starea actuală şi perspectiva dezvoltării. Analiza Sectorului Agricol, CAMIB. Chişinău, 2003.
12. Crosby Ph. Quality is free: The art of making quality certain. Mc.Graw-Hill. New-York, 1979.
13. Deming W.E. Quality, Productivity and Competitive Position. Center for Advanced Engeneering Study. Cambridge, 1982.
14. Drummond H. The Quality Movement. What Total Quality Management Is Really All About! Kogan Page. London, 1992.
15. Exarhos S. Managementul calităţii totale şi marketingul internaţional. Chişinău, 2001.
16. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. “Harvard Business Review”, noiembrie-decembrie 1956.
17. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. Mc.Graw-Hill. New-York, 1986.
18. Frăţilă R. Calitatea mărfurilor alimentare: tehnici de determinare. Editura Presa universitară Clujeană. Cluj Napoca, 1997.
19. Grănescu T. Calitatea şi fiabilitatea produselor. Chişinău, 2002.
20. Ishikawa K. Controlul de calitate. Ed. Tehnică. Bucureşti, 1973.
21. Ishikawa K. Quality and Standardization. Progress for economic success. Quality Progress, nr. 1, 1984.
22. Ishikawa K. What is Total Quality Control? The Japan Way. New-York, 1985.
23. Juran J.M. Quality Control Handbook. Mc.Graw-Hill. New-York, 1951.
24. Juran J.M. Upper Management and Quality. New-York, 1982.
25. Juran J.M., Gryna F.M. Quality Planning and Analysis. Mc.Graw-Hill. New-York, 1980.
26. Managementul calităţii şi protecţia consumatorilor. A.S.E. Bucureşti, 1997.
27. Munro-Faure L., Munro-Faure M., Bones E. Cum să atingi standardele de calitate: Pas cu pas spre ISO 9000. Bucureşti, 1997.
28. Olaru M. Managementul calităţii. Bucureşti, 1995.
29. Olaru M. Managementul calităţii. Editura Economică. Bucureşti, 1999.
30. Popa V. Managementul calităţii bunurilor de consum: un demers strategic transorganizaţional. Editura Macarie. Tвrgovişte, 2001.
31. Reclitis P. Ambalajul – un element fundamental a exportului reuşit. Chişinău, 2001.
32. Rusu B. Managementul calităţii totale оn firmele mici şi mijlocii. Editura Economică. Bucureşti, 2001.
33. Stanciu C. Managementul calităţii: analiza reflectării calităţii produselor оn performanţele economico-financiare ale оntreprinderii. Editura ASE. Bucureşti, 2000.
34. Standardul Internaţional ISO 9000:2000. Sisteme de management al calităţii. Principii fundamentale şi vocabular. Bruxelles, 2000.
35. Standardul Internaţional ISO 9001:2000. Sisteme de management al calităţii. Cerinţe. Bruxelles, 2000.
36. Tribuna calităţii: revista lunară. Bucureşti, 1996.
37. Vodă V. Gh. Din gвndirea lui J. M. Juran asupra problemelor de bază ale controlului calităţii.
38. Calitate şi Fiabilitate. Quality and Reliability, nr.1, 1996.
39. www.gordin.md
40. www.iso.md
Actualitatea temei. Pвnă оn prezent despre sistemul de management al calităţii оn afacerile economice şi, оn general, оn societate, s-a scris şi s-a auzit puţin оn ţara noastră, probabil şi datorită faptului că este un domeniu care abia оn ultimul timp preocupă pe cei care au оnţeles sau оnţeleg importanţa sistemelor de management al calităţii.
Cuprins:
Capitolul I: Principiile teoretice ale managementului calităţii
1.1 Esenţa, conţinutul şi importanţa calităţii оn activitatea оntreprinderii
1.2 Principiile de elaborare a sistemului de management al calităţii оn baza prevederilor ISO 9001
1.3 Viziunea strategică a managementului calităţii
Capitolul II: Analiza indicatorilor de activitate a оntreprinderii SRL „Gordincom”
2.1 Descrierea generală a оntreprinderii SRL „Gordincom”
2.2 Analiza indicatorilor de bază la оntreprinderea SRL „Gordincom”
2.3 Analiza activităţii de marketing la оntreprinderea SRL „Gordincom”
2.4 Analiza sistemului de management al calităţii оntreprinderii SRL „Gordincom” faţă de cerinţele standardului ISO9001:2000
Capitolul III. Posibilităţi de perfecţionare a sistemului de management al calităţii a оntreprinderii SRL „Gordincom” оn baza implementării standardului ISO 9001:2000
3.1 Argumentarea etapelor elaborării implementării şi certificării sistemului de management al calităţii
3.2 Abordarea pe bază de proces – principiu fundamental оn cadrul implementării standardului ISO 9001:2000 de către SRL „Gordincom”
3.3 Calitatea şi orientarea către client – componentă esenţială оn satisfacţia cerinţelor SRL „Gordincom”
3.4 Evaluarea eficienţei economice оn rezultatul implementării Sistemului de Management al calităţii la оntreprinderea SRL „Gordincom”
Concluzii şi recomandări:
Din studiul realizat putem deduce următoarele concluzii:
Оn condiţiile unor pieţe tot mai săturate, competiţia devine tot mai acerbă, iar organizaţiile cвştigătoare vor fi numai acelea care sunt capabile să exploateze avantajele şi oportunităţile create. Оn noua eră, оn condiţiile globalizării, a concurenţei acerbe şi a schimbărilor continue din mediul de afaceri, organizaţiile trebuie să implementeze şi să utilizeze sistemele calităţii tot mai performante, care să оnglobeze armonios noile instrumente puse la dispoziţie de tehnologia informaţională. Mai mult, organizaţiile de tip nou trebuie conduse de manageri adecvaţi, care să оnţeleagă bine rolul şi locul tehnologiei informaţionale şi să fie capabili să o utilizeze eficient şi să o integreze armonios оn strategiile de afaceri.
BIBLIOGRAFIE:
1. Axinte E. Asigurarea calităţii. Chişinău, 2002.
2. Baron T., Isaic-Maniu Al., Tovissi L. ş.a. Calitate şi Fiabilitate. Manual Practic. Editura Tehnică. Bucureşti, 1988.
3. Blaj I., Ciornвi N. Economia firmelor contemporane. Prut Internaţional. Chişinău, 2003.
4. Bohosievici C. Asigurarea calităţii. Chişinău, 2000.
5. Burr I. W. Statistical Quality Control. Marcel Dekker. New York, 1979.
6. Cănănău N. Calitate totală: Concepţii de bază. Chişinău, 1998.
7. Chirilă V. Managementul calităţii. Chişinău, 2002.
8. Ciurea S. Managementul calităţii totale: Standardele ISO 9004 comentate. Editura Economică. Bucureşti, 1995.
9. Cotelnic A. Implementarea principiilor managementului calităţii la оntreprinderile din R.Moldova // Economie şi finanţe, Nr. 2, A.S.E.M. Chişinău, 2001.
10. Crainic N. Calitatea & fiabilitatea produselor. Timişoara, 1997.
11. Cramarciuc F., Corobca V. Viticultura. Starea actuală şi perspectiva dezvoltării. Analiza Sectorului Agricol, CAMIB. Chişinău, 2003.
12. Crosby Ph. Quality is free: The art of making quality certain. Mc.Graw-Hill. New-York, 1979.
13. Deming W.E. Quality, Productivity and Competitive Position. Center for Advanced Engeneering Study. Cambridge, 1982.
14. Drummond H. The Quality Movement. What Total Quality Management Is Really All About! Kogan Page. London, 1992.
15. Exarhos S. Managementul calităţii totale şi marketingul internaţional. Chişinău, 2001.
16. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. “Harvard Business Review”, noiembrie-decembrie 1956.
17. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. Mc.Graw-Hill. New-York, 1986.
18. Frăţilă R. Calitatea mărfurilor alimentare: tehnici de determinare. Editura Presa universitară Clujeană. Cluj Napoca, 1997.
19. Grănescu T. Calitatea şi fiabilitatea produselor. Chişinău, 2002.
20. Ishikawa K. Controlul de calitate. Ed. Tehnică. Bucureşti, 1973.
21. Ishikawa K. Quality and Standardization. Progress for economic success. Quality Progress, nr. 1, 1984.
22. Ishikawa K. What is Total Quality Control? The Japan Way. New-York, 1985.
23. Juran J.M. Quality Control Handbook. Mc.Graw-Hill. New-York, 1951.
24. Juran J.M. Upper Management and Quality. New-York, 1982.
25. Juran J.M., Gryna F.M. Quality Planning and Analysis. Mc.Graw-Hill. New-York, 1980.
26. Managementul calităţii şi protecţia consumatorilor. A.S.E. Bucureşti, 1997.
27. Munro-Faure L., Munro-Faure M., Bones E. Cum să atingi standardele de calitate: Pas cu pas spre ISO 9000. Bucureşti, 1997.
28. Olaru M. Managementul calităţii. Bucureşti, 1995.
29. Olaru M. Managementul calităţii. Editura Economică. Bucureşti, 1999.
30. Popa V. Managementul calităţii bunurilor de consum: un demers strategic transorganizaţional. Editura Macarie. Tвrgovişte, 2001.
31. Reclitis P. Ambalajul – un element fundamental a exportului reuşit. Chişinău, 2001.
32. Rusu B. Managementul calităţii totale оn firmele mici şi mijlocii. Editura Economică. Bucureşti, 2001.
33. Stanciu C. Managementul calităţii: analiza reflectării calităţii produselor оn performanţele economico-financiare ale оntreprinderii. Editura ASE. Bucureşti, 2000.
34. Standardul Internaţional ISO 9000:2000. Sisteme de management al calităţii. Principii fundamentale şi vocabular. Bruxelles, 2000.
35. Standardul Internaţional ISO 9001:2000. Sisteme de management al calităţii. Cerinţe. Bruxelles, 2000.
36. Tribuna calităţii: revista lunară. Bucureşti, 1996.
37. Vodă V. Gh. Din gвndirea lui J. M. Juran asupra problemelor de bază ale controlului calităţii.
38. Calitate şi Fiabilitate. Quality and Reliability, nr.1, 1996.
39. www.gordin.md
40. www.iso.md
