Lucrare de licenta - Gestionarea calitatii intr-o intreprindere - ID:03432 - Volum 43 pagini


Categoria : Management 
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557

INTRODUCERE.. - 4 -
 
1. CONCEPTUL CALITĂŢII PRODUSELOR.. - 5 -
1.1. Calitatea produselor şi calitatea producţiei - 6 -
1.2.  Asigurarea calităţii prin control - 7 -
1.3. Caracteristicile de calitate a produselor şi serviciilor industriale. - 8 -
1.3.1. Caracteristicile de calitate a produselor - 8 -
 
2. Organizarea activităţilor referitoare la calitate în cadrul întreprinderii - 10 -
3. Asigurarea calităţii conform standardelor internaţionale. Definirea şi caracteristica standardelor  seriei ISO 9000. - 13 -
3.1. Managementul Calităţii Totale (TQM) - 19 -
3.2. Etapele de implementare a TQM... - 21 -
3.3. Evoluţia conceptului de calitate. - 22 -
 
4. Realizarea produsului - 23 -
4.1. Planificarea realizării produsului - 23 -
4.2. Procese referitoare la relaţia cu clientul - 23 -
4.3. Aprovizionare. - 25 -
4.4. Producţie şi furnizare de servicii - 26 -
 
5. STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII. - 26 -
5.1. Elaborarea structurii organizatorice a Sistemului de Management al Calităţii - 26 -
5.2.  Personalul responsabil de SMC din întreprindere. - 27 -
5.3. Organizarea secţiei de control a calităţii şi rolul acesteia. - 28 -
 
6.  IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII ÎN ÎNTREPRINDERE   - 28 -
6.1. Evoluţia implementării Sistemelor de Management ale Calităţii - 28 -
6.2. Etapele de implementare a Sistemului de Management al Calităţii în întreprindere. - 30 -
6.3. Auditul calităţii şi certificarea SMC.. - 33 -
 
7. COSTURILE CALITĂŢII ŞI DETERMINAREA EFICIENŢEI ECONOMICE DE LA CREŞTEREA CALITĂŢII PRODUCŢIEI - 35 -
7.1. Definirea şi categoriile de costuri ale calităţii - 35 -
7.2. Evaluarea eficienţei economice de la creşterea calităţii producţiei în întreprindere. - 36 -
7.3. Indicatorii calităţii: determinarea şi interpretarea economică. - 37 -
 
CONCLUZII - 42 -
BIBLIOGRAFIE   - 43 -