Proiect de an - Controlul calității prestării serviciilor S.C. Andos Com S.R.L. - ID:03438 - Volum 26 pagini
Categoria : Management
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
CUPRINS. 1
CAPITOLUL 1. Sistemul de management al calității la S.C. Andos Com
S.R.L. 3
1.1. Prezentarea societății 3
1.1.1. Portofoliul de lucrări ale firmei 4
1.2. Structura organizatorică. 4
1.3. Analiza economico-financiară. 6
1.4. Descrierea funcționării sistemului de management al calității 7
1.4.1. Politica generală de management 8
1.4.2. Responsabilitatea managementului 11
1.4.3. Orientarea către client 12
1.4.4. Resursele umane. 15
1.4.5. Realizarea produsului 16
1.4.6. Aprovizionarea. 18
2.2 Controlul produsului neconform.. 20
2.3 Satisfacția clienților 22
2.4 Relația cu clientul 23
INTRODUCERE.. 2
1.1. Prezentarea societății 3
1.1.1. Portofoliul de lucrări ale firmei 4
1.2. Structura organizatorică. 4
1.3. Analiza economico-financiară. 6
1.4. Descrierea funcționării sistemului de management al calității 7
1.4.1. Politica generală de management 8
1.4.2. Responsabilitatea managementului 11
1.4.3. Orientarea către client 12
1.4.4. Resursele umane. 15
1.4.5. Realizarea produsului 16
1.4.6. Aprovizionarea. 18
CAPITOLUL 2. Analiza funcționării sistemului de management al calității la
S.C. Andos Com S.R.L. 19
2.1 Auditul intern. 202.2 Controlul produsului neconform.. 20
2.3 Satisfacția clienților 22
2.4 Relația cu clientul 23
CONCLUZII. 24
BIBLIOGRAFIE 26
