Teza de an - Orientarea spre client - ID:03441 - Volum 18 pagini
Categoria : Management
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
Capitolul 1. ROLUL ŞI CONŢINUTUL ORIENTĂRII SPRE CLIENT.. 2
1. Bazele orientării spre client 2
2. Sisteme de management orientate spre clienti 7
3. Cultura întreprinderii orientată spre client 7
2. Operaţionalizarea orientării spre client, ca expresie a culturii întreprinderii 12
3. Operaţionalizarea orientării spre client, ca proces de conducere şi interacţiune 15
1. Bazele orientării spre client 2
Capitolul 2. IMPLEMENTAREA
ORIENTĂRII SPRE CLIENT.. 5
1. Structuri
organizatorice orientate spre client 62. Sisteme de management orientate spre clienti 7
3. Cultura întreprinderii orientată spre client 7
Capitolul 3. CONTROLUL
ORIENTĂRII SPRE CLIENT.. 10
1. Operaţionalizarea
orientării spre client sub aspect informaţional 102. Operaţionalizarea orientării spre client, ca expresie a culturii întreprinderii 12
3. Operaţionalizarea orientării spre client, ca proces de conducere şi interacţiune 15
BIBLIOGRAFIE.. 17
