Teza de master - Managementul relației cu clienții la “Prin Vin Grup” S.R.L. - ID:03451 - Volum 71 pagini
Categoria : Management
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
INTRODUCERE
CAPITOLUL I. CARACTERISTICI GENERALE ASUPRA
MANAGEMENTULUI RELAȚIILOR CU CLIENȚII
1.1. Definirea conceptului de managementul relațiilor cu clienții și rolul său în cadrul întreprinderilor
1.2. Metode de gestionare a relațiilor cu clienții
1.3. Analiza experienței internaționale în domeniul CRM
1.1. Definirea conceptului de managementul relațiilor cu clienții și rolul său în cadrul întreprinderilor
1.2. Metode de gestionare a relațiilor cu clienții
1.3. Analiza experienței internaționale în domeniul CRM
CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII ÎNTREPRINDERII "Prin
Vin Grup” S.R.L.
2.1. Analiza
sectorului serviciilor de turism pe anii 2010-2015
2.2. Prezentarea întreprinderii "Prin Vin Grup” S.R.L. și a domeniului său de activitate
2.3. Abordarea managementului relațiilor cu clienții utilizată în întreprinderea "Prin Vin Grup” S.R.L.
2.2. Prezentarea întreprinderii "Prin Vin Grup” S.R.L. și a domeniului său de activitate
2.3. Abordarea managementului relațiilor cu clienții utilizată în întreprinderea "Prin Vin Grup” S.R.L.
CAPITOLUL III. PROBLEME ȘI SOLUȚII ÎN ÎMBUNĂTĂȚIREA
SISTEMULUI CRM ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII "Prin Vin Grup” S.R.L.
2.1. Identificarea
dificultăților în domeniul CRM la întreprinderea "Prin Vin Grup” S.R.L.
2.2. Analiza economico-financiară a activităților din cadrul întreprinderii "Prin Vin Grup” S.R.L.
2.3. Sugestii de îmbunătățire a CRM în cadrul întreprinderii "Prin Vin Grup” S.R.L.
2.2. Analiza economico-financiară a activităților din cadrul întreprinderii "Prin Vin Grup” S.R.L.
2.3. Sugestii de îmbunătățire a CRM în cadrul întreprinderii "Prin Vin Grup” S.R.L.
Concluzii
Bibliografie
Anexe
Anexe
