Teza de licenta - Beneficiile furnizorilor de servicii generate de fidelizarea clienților - ID:04723 - Volum 54 pagini
Categoria : Management
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
ABSRACT 4
ANNOTATION 5
LISTA ABREVIERILOR 6
LISTA TABELELOR 7
LISTA FIGURILOR 8
INTRODUCERE 9
CAPITOLUL I. CONCEPTE GENERALE CU PRIVIRE LA STRATEGIILE DE FIDELIZAREA A CLIENTELEI 11
1.1. Analiza noțiunilor și caracteristicilor de bază privind fidelizarea clientelei 11
1.2. Particularitățile cercetării de piață şi determinarea beneficiilor strategice a furnizorilor generate de fidelizare a clientelei 17
1.3. Marketing strategic în cadrul companiilor de servicii privind fidelizarea clienților 23
CAPITOLUL II. STUDIU DE CAZ. CARACTERISTICA GENERALA A INTREPRINDERII ICS”TOP-SHOP.STUDIOMODERNA”SRL 30
2.1. Caracteristica generală a magazinului și activitații ICS”TOP-SHOP.STUDIOMODERNA” SRL 30
2.2. Analiza structurii organizatorice a ICS”Top-Shop. Studiomoderna.SRL” 33
CAPITOLUL III. BENEFICIILE STRATEGIILOR DE FIDELIZARE A CLIENTELEI ICS” TOP-SHOP.STUDIO-MODERNA”SRL 38
3.1. Analiza SWOT a companiei ICS ”Top-Shop. Studiomoderna SRL” 38
3.2. Perfecționarea mixului de marketing în scopul atragerii clientelei de către ICS” Top-Shop.Studio-Moderna”SRL 39
3.3. Beneficiile abordării strategiilor de fidelizare a clientelei ICS” Top-Shop.Studio-Moderna”SRL 42
CONCLUZII 46
BIBLIOGRAFIE 47
DECLARAŢIE PRIVIND ORIGINALITATEA CONŢINUTULUI LUCRĂRII DE LICENŢĂ 49
GRAFICUL CALENDARISTIC DE EXECUTARE A PROIECTULUI/TEZEI DE LICENŢĂ 50
FIŞA DE EVALUARE A PROIECTULUI/TEZEI DE LICENŢĂ 51
ANNOTATION 5
LISTA ABREVIERILOR 6
LISTA TABELELOR 7
LISTA FIGURILOR 8
INTRODUCERE 9
CAPITOLUL I. CONCEPTE GENERALE CU PRIVIRE LA STRATEGIILE DE FIDELIZAREA A CLIENTELEI 11
1.1. Analiza noțiunilor și caracteristicilor de bază privind fidelizarea clientelei 11
1.2. Particularitățile cercetării de piață şi determinarea beneficiilor strategice a furnizorilor generate de fidelizare a clientelei 17
1.3. Marketing strategic în cadrul companiilor de servicii privind fidelizarea clienților 23
CAPITOLUL II. STUDIU DE CAZ. CARACTERISTICA GENERALA A INTREPRINDERII ICS”TOP-SHOP.STUDIOMODERNA”SRL 30
2.1. Caracteristica generală a magazinului și activitații ICS”TOP-SHOP.STUDIOMODERNA” SRL 30
2.2. Analiza structurii organizatorice a ICS”Top-Shop. Studiomoderna.SRL” 33
CAPITOLUL III. BENEFICIILE STRATEGIILOR DE FIDELIZARE A CLIENTELEI ICS” TOP-SHOP.STUDIO-MODERNA”SRL 38
3.1. Analiza SWOT a companiei ICS ”Top-Shop. Studiomoderna SRL” 38
3.2. Perfecționarea mixului de marketing în scopul atragerii clientelei de către ICS” Top-Shop.Studio-Moderna”SRL 39
3.3. Beneficiile abordării strategiilor de fidelizare a clientelei ICS” Top-Shop.Studio-Moderna”SRL 42
CONCLUZII 46
BIBLIOGRAFIE 47
DECLARAŢIE PRIVIND ORIGINALITATEA CONŢINUTULUI LUCRĂRII DE LICENŢĂ 49
GRAFICUL CALENDARISTIC DE EXECUTARE A PROIECTULUI/TEZEI DE LICENŢĂ 50
FIŞA DE EVALUARE A PROIECTULUI/TEZEI DE LICENŢĂ 51
