Teza de licenta - Studiul privind Satisfactia Clientilor SC Radacini Motor SRL Arad - ID: 00939 - Volum 52 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
CAPITOLUL I. Conceptul de Marketing
1.1 Puncte de vedere privind definirea marketingului
1.2. Sistemul de marketing la nivel de organizaţii
1.2.1. Conceptul de sistem al marketingului
1.2.2. Componentele sistemului de marketing
1.2.3. Obiectivele sistemului de marketing
CAPITOLUL II. Cercetarea Preferinţelor Clienţilor
2.1. Satisfacţia clienţilor şi loialitatea lor, ca puncte centrale ale comportamentului consumatorilor
2.2. Conceptul „satisfacţia clienţilor”
2.3. Conceptul „loialitatea consumatorilor”
2.4. Relaţia dintre satisfacţia consumatorilor, loialitatea lor şi preţ
CAPITOLUL III. Analiza Satisfacţiei Clienţilor Privind Produsele Opel şi Chevrolet şi Imaginea S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.1. Prezentarea generală a Societăţii S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.2. Analiza economico-financiară a S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.3. Planul de cercetare
3.4. CHESTIONAR
3.5. Evaluarea şi interpretarea chestionarului
CAPITOLUL IV. Concluzii şi Propuneri
4.1. Concluzii
4.2. Propuneri
Bibliografie
1.1 Puncte de vedere privind definirea marketingului
1.2. Sistemul de marketing la nivel de organizaţii
1.2.1. Conceptul de sistem al marketingului
1.2.2. Componentele sistemului de marketing
1.2.3. Obiectivele sistemului de marketing
CAPITOLUL II. Cercetarea Preferinţelor Clienţilor
2.1. Satisfacţia clienţilor şi loialitatea lor, ca puncte centrale ale comportamentului consumatorilor
2.2. Conceptul „satisfacţia clienţilor”
2.3. Conceptul „loialitatea consumatorilor”
2.4. Relaţia dintre satisfacţia consumatorilor, loialitatea lor şi preţ
CAPITOLUL III. Analiza Satisfacţiei Clienţilor Privind Produsele Opel şi Chevrolet şi Imaginea S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.1. Prezentarea generală a Societăţii S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.2. Analiza economico-financiară a S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.3. Planul de cercetare
3.4. CHESTIONAR
3.5. Evaluarea şi interpretarea chestionarului
CAPITOLUL IV. Concluzii şi Propuneri
4.1. Concluzii
4.2. Propuneri
Bibliografie
