Teza de an - Marketingul Serviciilor - SC Dumatrucks SRL - ID: 00944 - Volum 28 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
Capitolul 1: Denumirea si obiectul de activitate al firmei...........2
Capitolul 2: Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei............3
2.1. Influenta – clientii firmei .........3
2.2. Concurentii firmei...........4
2.3. Furnizori..........4
Capitolul 3: Analiza influentei mediului intern asupra activitatii firmei...........6
3.1. Locatia firmei si influenta sa asupra atragerii cumparatorilor.............6
3.2. Cladirea............6
3.3. Echipamentele.............7
3.4. Personalul..........7
3.5. Tehnologia...........9
Capitolul 4: Segmentarea pietei.......10
4.1. Harta de pozitionare..............10
4.2. Strategii de piata folosite de firma..........10
Capitolul 5: Politica de produs a firmei...............12
5.1. Definirea produsului global al firmei.............12
5.2. Definirea produselor partiale sau totale...........14
5.3. Determinarea gradului de standardizare a serviciilor firmei...........15
5.4. Rolul personalului in activitatea firmei...........15
5.5. Rolul clientului in activitatea firmei...........17
Capitolul 6: Politica de pret..........19
6.1. Strategii de pret folosite............19
6.2. Mixul strategiilor de pret...........20
Capitolul 7: Politica de distributie a firmei..........21
7.1. Reteaua de distributie...........21
7.2. Canalele de distributie...........21
7.3. Formele de vanzare practicate...........22
7.4. Modalitati de plata folosite de catre clienti..........22
7.5. Strategii de distributie folosite............22
Capitolul 8: Politica de promovare..........24
8.1. Mijloacele de comunicare interna, externa, folosite de firma si strategii..........24
Capitolul 9: Concluzii si propuneri de imbunatatire a activitatii firmei...........26
Bibliografie..............27
Anexe..........28
Capitolul 2: Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei............3
2.1. Influenta – clientii firmei .........3
2.2. Concurentii firmei...........4
2.3. Furnizori..........4
Capitolul 3: Analiza influentei mediului intern asupra activitatii firmei...........6
3.1. Locatia firmei si influenta sa asupra atragerii cumparatorilor.............6
3.2. Cladirea............6
3.3. Echipamentele.............7
3.4. Personalul..........7
3.5. Tehnologia...........9
Capitolul 4: Segmentarea pietei.......10
4.1. Harta de pozitionare..............10
4.2. Strategii de piata folosite de firma..........10
Capitolul 5: Politica de produs a firmei...............12
5.1. Definirea produsului global al firmei.............12
5.2. Definirea produselor partiale sau totale...........14
5.3. Determinarea gradului de standardizare a serviciilor firmei...........15
5.4. Rolul personalului in activitatea firmei...........15
5.5. Rolul clientului in activitatea firmei...........17
Capitolul 6: Politica de pret..........19
6.1. Strategii de pret folosite............19
6.2. Mixul strategiilor de pret...........20
Capitolul 7: Politica de distributie a firmei..........21
7.1. Reteaua de distributie...........21
7.2. Canalele de distributie...........21
7.3. Formele de vanzare practicate...........22
7.4. Modalitati de plata folosite de catre clienti..........22
7.5. Strategii de distributie folosite............22
Capitolul 8: Politica de promovare..........24
8.1. Mijloacele de comunicare interna, externa, folosite de firma si strategii..........24
Capitolul 9: Concluzii si propuneri de imbunatatire a activitatii firmei...........26
Bibliografie..............27
Anexe..........28
