Teza de licenta - Marketingul Agentiei de Turism Rustic Travel - ID: 02802 - Volumul 82 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
Introducere..........3
Capitolul 1 – Conceptul de marketing şi aplicarea sa în turism.......4
1.1. Conceptul de marketing.........4
1.2. Turismul şi marketingul turistic.......6
1.3. Serviciile, elemente de bază în turism.......8
Capitolul 2 – Piaţa agenţiei de turism.......11
2.1. Conceptul de piaţă în marketing........11
2.2. Piaţa turistică şi particularităţile ei......11
2.3. Piaţa agenţiei de turism......14
2.3.1. Indicatori de evaluare a pieţei agenţiei de turism........18
2.3.2. Cererea turistică........20
2.3.3. Concentrarea în timp şi spaţiu a cererii pentru turism......22
2.3.4 Determinanţi ai cererii turistice.......27
2.3.5 Oferta agenţiei de turism........29
2.4. Segmentarea pieţei......30
2.4.1. Segmentarea pieţei.......
2.4.2. Poziţionarea pe piaţă........34
Capitolul 3 – Agenţia de turism, întreprindere turistică privilegiată...........38
3.1. Agenţia de turism şi agenţia de voiaj......38
3.2. Tipologia agenţiilor de turism.......39
3.3. Înfiinţarea agenţiilor de turism în România.......41
3.4. Serviciile prestate de agenţiile de turism.........42
3.4.1. Serviciile de vânzare a biletelor pe mijloacele de transport..........43
3.4.2. Servicii turistice........45
3.4.3. Servicii complementare.........45
3.5. Funcţiile agenţiei de turism........46
3.6. Furnizorii şi corespondenţii agenţiei de turism.......47
3.7. Organizarea unei agenţii de turism pe birouri........
Capitolul 4 – Mixul de marketing al agenţiei de turism.............51
4.1. Produsul turistic.........52
4.1.1. “Fabricarea” produsului turistic.......53
4.1.2. Elaborarea strategiilor de produs.......54
4.1.3. Strategii de produs ale agenţiei de turism.........58
4.2. Distribuţia agenţiilor de turism.......62
4.3. Politica de preţ........65
4.4. Promovarea realizată de agenţia de turism.........69
4.5. Ambianţă într-o agenţie de turism.........70
4.6. Factorul uman.......71
4.7. Procesul........72
Capitolul 5 – Studiu de caz: Agenţia de turism Rustic-Travel........73
Concluzii.......81
Capitolul 1 – Conceptul de marketing şi aplicarea sa în turism.......4
1.1. Conceptul de marketing.........4
1.2. Turismul şi marketingul turistic.......6
1.3. Serviciile, elemente de bază în turism.......8
Capitolul 2 – Piaţa agenţiei de turism.......11
2.1. Conceptul de piaţă în marketing........11
2.2. Piaţa turistică şi particularităţile ei......11
2.3. Piaţa agenţiei de turism......14
2.3.1. Indicatori de evaluare a pieţei agenţiei de turism........18
2.3.2. Cererea turistică........20
2.3.3. Concentrarea în timp şi spaţiu a cererii pentru turism......22
2.3.4 Determinanţi ai cererii turistice.......27
2.3.5 Oferta agenţiei de turism........29
2.4. Segmentarea pieţei......30
2.4.1. Segmentarea pieţei.......
2.4.2. Poziţionarea pe piaţă........34
Capitolul 3 – Agenţia de turism, întreprindere turistică privilegiată...........38
3.1. Agenţia de turism şi agenţia de voiaj......38
3.2. Tipologia agenţiilor de turism.......39
3.3. Înfiinţarea agenţiilor de turism în România.......41
3.4. Serviciile prestate de agenţiile de turism.........42
3.4.1. Serviciile de vânzare a biletelor pe mijloacele de transport..........43
3.4.2. Servicii turistice........45
3.4.3. Servicii complementare.........45
3.5. Funcţiile agenţiei de turism........46
3.6. Furnizorii şi corespondenţii agenţiei de turism.......47
3.7. Organizarea unei agenţii de turism pe birouri........
Capitolul 4 – Mixul de marketing al agenţiei de turism.............51
4.1. Produsul turistic.........52
4.1.1. “Fabricarea” produsului turistic.......53
4.1.2. Elaborarea strategiilor de produs.......54
4.1.3. Strategii de produs ale agenţiei de turism.........58
4.2. Distribuţia agenţiilor de turism.......62
4.3. Politica de preţ........65
4.4. Promovarea realizată de agenţia de turism.........69
4.5. Ambianţă într-o agenţie de turism.........70
4.6. Factorul uman.......71
4.7. Procesul........72
Capitolul 5 – Studiu de caz: Agenţia de turism Rustic-Travel........73
Concluzii.......81
