Teza de licenta - Optimizarea mixului de marketing în cadrul agenţiei de turism Euro Travel Dej - ID: 02804 - Volum 112 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
ARGUMENT...........pag.3
CAPITOLUL I: Prezentarea generală a agenţiei Euro Travel...........pag.5
1.1. Descrierea agenţiei.............pag.5
1.1.1. Obiectul de activitate...........pag.6
1.1.2. Modalităţi de plată............pag.7
1.1.3. Termeni şi condiţii.........pag.7
1.2. Managementul firmei............pag.8
1.3. Piaţa turistică a agenţiei...........pag.10
1.3.1. Categorii de clienţii............pag.11
1.3.2. Relaţiile concurenţiale.........pag.12
1.4. Portofoliu de produse şi servicii.........pag.15
1.4.1. Oferta verii 2010.........pag.18
CAPITOLUL II: Analiza mediului agenţiei Euro Travel.........pag.25
2.1. Mediul intern (analiza SWOT)..........pag.25
2.1.1. Punctele tari............pag.25
2.1.2. Punctele slabe..........pag.26
2.1.3. Riscurile..................pag.27
2.1.4. Oportunităţile...........pag.29
2.2. Mediul extern (analiza PEST).........pag.30
2.2.1. Micromediul........pag.32
2.2.2. Macromediul............pag.35
2.2.3. Organismele publice.......pag.40
CAPITOLUL III: Analiza mixului de marketing în cadrul agenţiei.........pag.42
3.1. Conceptul de marketing...........pag.42
3.1.1. Concepte derivate.........pag.43
3.1.2. Funcţii, obiective şi pricipii..........pag.45
3.1.3. Politica de marketing............pag.49
3.2. Mixul de marketing...........pag.50
3.2.1. Politica de produs.......pag.51
3.2.2. Distribuţia produsului turistic.......pag.57
3.2.3. Politica de preţ.......pag.62
3.2.4. Politica de promovare........pag.70
CAPITOLUL IV: Optimizarea mixului de marketing în cadrul agenţiei Euro Travel......pag.74
4.1. Cercetare de marketing:„Imaginea agenţiei Euro Travel pe piaţa locală”........pag.74
4.1.1. Stabilirea ipotezelor.........pag.76
4.1.2. Stabilirea metodei de realizare..............pag.78
4.1.3. Chestionarul aplicat..........pag.79
4.1.4. Codificarea şi centralizarea răspunsurilor.............pag.82
4.1.5. Analiza rezultatelor...........pag.82
4.1.6. Testarea ipotezelor..........pag.90
4.2. Perspective de optimizare a mixului de marketing pe viitor........pag.91
CONCLUZII ŞI PROPUNERI...........pag.94
ANEXE.........pag.96
BIBLIOGRAFIE..........pag.111
CAPITOLUL I: Prezentarea generală a agenţiei Euro Travel...........pag.5
1.1. Descrierea agenţiei.............pag.5
1.1.1. Obiectul de activitate...........pag.6
1.1.2. Modalităţi de plată............pag.7
1.1.3. Termeni şi condiţii.........pag.7
1.2. Managementul firmei............pag.8
1.3. Piaţa turistică a agenţiei...........pag.10
1.3.1. Categorii de clienţii............pag.11
1.3.2. Relaţiile concurenţiale.........pag.12
1.4. Portofoliu de produse şi servicii.........pag.15
1.4.1. Oferta verii 2010.........pag.18
CAPITOLUL II: Analiza mediului agenţiei Euro Travel.........pag.25
2.1. Mediul intern (analiza SWOT)..........pag.25
2.1.1. Punctele tari............pag.25
2.1.2. Punctele slabe..........pag.26
2.1.3. Riscurile..................pag.27
2.1.4. Oportunităţile...........pag.29
2.2. Mediul extern (analiza PEST).........pag.30
2.2.1. Micromediul........pag.32
2.2.2. Macromediul............pag.35
2.2.3. Organismele publice.......pag.40
CAPITOLUL III: Analiza mixului de marketing în cadrul agenţiei.........pag.42
3.1. Conceptul de marketing...........pag.42
3.1.1. Concepte derivate.........pag.43
3.1.2. Funcţii, obiective şi pricipii..........pag.45
3.1.3. Politica de marketing............pag.49
3.2. Mixul de marketing...........pag.50
3.2.1. Politica de produs.......pag.51
3.2.2. Distribuţia produsului turistic.......pag.57
3.2.3. Politica de preţ.......pag.62
3.2.4. Politica de promovare........pag.70
CAPITOLUL IV: Optimizarea mixului de marketing în cadrul agenţiei Euro Travel......pag.74
4.1. Cercetare de marketing:„Imaginea agenţiei Euro Travel pe piaţa locală”........pag.74
4.1.1. Stabilirea ipotezelor.........pag.76
4.1.2. Stabilirea metodei de realizare..............pag.78
4.1.3. Chestionarul aplicat..........pag.79
4.1.4. Codificarea şi centralizarea răspunsurilor.............pag.82
4.1.5. Analiza rezultatelor...........pag.82
4.1.6. Testarea ipotezelor..........pag.90
4.2. Perspective de optimizare a mixului de marketing pe viitor........pag.91
CONCLUZII ŞI PROPUNERI...........pag.94
ANEXE.........pag.96
BIBLIOGRAFIE..........pag.111
