Teza anuala - Investigarea nevoilor clientilor - ID:05351 - Volum 22 pagini


Categoria : Marketing si Logistica 
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557

ARGUMENT …………pg.2
 
CAPITOLUL I. Anticiparea nevoilor clientilor si adaptarea permanenta a ofertei la aceasta ..pg.3
1.1. Studierea comportamentului de consum al clientilor …………………pg.3
1.2. Comportamentul de cumparare al consumatorilor …………………….pg.6
1.3. Urmarirea si satisfacerea nevoilor clientului ……………………………….pg.8
1.4. Stabilirea metodelor de cercetare a nevoilor clientului …………….pg.9
1.4.1. Investigarea surselor statistice …………………………………………………pg.9
1.4.2. Cercetarea directa……………………………………………………………………….pg.9
 
 
CAPITOLUL II. Investigarea pietei si a nevoilor de consum ………pg.12
2.1. Conceptul si caracteristicile nevoilor de consum ……………………………pg.12
2.2. Dimensiunile nevoilor de consum ……………………………………………………..pg.12
2.3. Metode de investigare a nevoilor de consum …………………………………pg.13
2.4. Pietele intreprinderilor …………………………………………………………………pg.14
 
 
STUDIU DE CAZ ……………pg.16
 
CONCLUZIE ………………pg.21
BIBLIOGRAFIE……………pg.22