Lucrare de licenta - Analiza de marketing a serviciilor oferite de B.C.R. - ID:03615 - Volum 56 pagini

1.2 Analiza principalilor indicatori economico-financiari
1.3  Gama de produse B.C.R.
1.4 Organizarea si conducerea

Capitolul II. Rolul si locul CRM in viziunea de marketing a organizatiei
2.1 Rolul marketingului relaţional la nivelul organizaţiei
2.2 Puncte de sprijin în consolidarea relaţiilor cu clienţii
2.3 Particularităţi în relaţia companie-consumator
2.4 Alternative posibile de dezvoltare a strategiei CRM

Capitolul III. Bazele de date–instrument fundamental al dezvoltării programului CRM
3.1. Surse de date utilizate în programul CRM
3.2. Gestionarea datelor privind consumatorii
3.3. Finalitatea dezvoltării şi gestionarii bazelor de date

Concluzii