Teza de licență - Comportamentul consumatorului în cadrul companiei Synevo Moldova - ID:05628 - Volum 59 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
INTRODUCERE………2
CAPITOLUL I. Conținut teoretic privind comportamentul consumatorului…………...…..4
1.1. Rolul și importanța comportamentului consumatorului……..……………………………….4
1.2. Noțiunea și dimensiunile comportamentului consumatorului de servicii…………………...10
1.3 Analiza comportamentului de cumpărare al consumatorului de servicii………...………….19
CAPITOLUL II. Analiza imaginei companiei Synevo Moldova prin prisma comportamentului consumatorului……23
2.1. Imaginea de de ansamblu a activității Synevo Moldova………...…………23
2.2. Analiza comportamentului consumatorului de servicii medicale…………31
2.3. Orientarea către consumatorul de servicii medicale – caracteristică a marketingului contemporan în domeniul respetiv……36
CAPITOLUL III. Cercetarea comportamentului consumatorului de servicii medicale și diagnostic în cadrul companiei Synevo Moldova…42
3.1. Cercetarea comportamentului consumatorului - Modalități practice implimentate în cadrul companiei Synevo Moldova……42
3.2 Evaluarea satisfacției consumatorului de servicii medicale în cadrul laboratorului Synevo Moldova……46
Concluzii………………53
Bibliografie……………55
Anexe …………………60
CAPITOLUL I. Conținut teoretic privind comportamentul consumatorului…………...…..4
1.1. Rolul și importanța comportamentului consumatorului……..……………………………….4
1.2. Noțiunea și dimensiunile comportamentului consumatorului de servicii…………………...10
1.3 Analiza comportamentului de cumpărare al consumatorului de servicii………...………….19
CAPITOLUL II. Analiza imaginei companiei Synevo Moldova prin prisma comportamentului consumatorului……23
2.1. Imaginea de de ansamblu a activității Synevo Moldova………...…………23
2.2. Analiza comportamentului consumatorului de servicii medicale…………31
2.3. Orientarea către consumatorul de servicii medicale – caracteristică a marketingului contemporan în domeniul respetiv……36
CAPITOLUL III. Cercetarea comportamentului consumatorului de servicii medicale și diagnostic în cadrul companiei Synevo Moldova…42
3.1. Cercetarea comportamentului consumatorului - Modalități practice implimentate în cadrul companiei Synevo Moldova……42
3.2 Evaluarea satisfacției consumatorului de servicii medicale în cadrul laboratorului Synevo Moldova……46
Concluzii………………53
Bibliografie……………55
Anexe …………………60
