Raport de practică la coffeeshop Tucano - ID:05630 - Volum 32 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
Introducere …………2
Capitolul I. Analiza competitivității unei întreprinderi pe piață prin prisma activității Happy Coffee S.R.L…4
1.1. Competitivitatea întreprinderii: aspecte conceptuale și definitorii …………………..…4
1.2. Analiza generală a activității companiei S.R.L. Happy Coffee ………….......................….8
Capitolul II. Cercetarea comportamentului clienților ai S.R.L. Happy Coffee........................15
2.1. Identificarea și definirea problemei cercetării ....................................................................15
2.1.1 Obiectivele și ipotezele cercetării .....................................................................................15
2.1.2 Analiza datelor primare și secundare.................................................................................16
Capitolul III. Determinarea strategiilor de formare a loialității clienților de servicii de restaurant .....22
3.1. Strategii de loializare a clienților propuse pentru S.R.L. Happy Coffee......22
3.2. Tactici de loializare a clienților.............................................................24
Concluzie ………………………………………………………………………28
Bibliografie ……………………………………………………...……………29
Anexe……………….........……………………………………………………31
Capitolul I. Analiza competitivității unei întreprinderi pe piață prin prisma activității Happy Coffee S.R.L…4
1.1. Competitivitatea întreprinderii: aspecte conceptuale și definitorii …………………..…4
1.2. Analiza generală a activității companiei S.R.L. Happy Coffee ………….......................….8
Capitolul II. Cercetarea comportamentului clienților ai S.R.L. Happy Coffee........................15
2.1. Identificarea și definirea problemei cercetării ....................................................................15
2.1.1 Obiectivele și ipotezele cercetării .....................................................................................15
2.1.2 Analiza datelor primare și secundare.................................................................................16
Capitolul III. Determinarea strategiilor de formare a loialității clienților de servicii de restaurant .....22
3.1. Strategii de loializare a clienților propuse pentru S.R.L. Happy Coffee......22
3.2. Tactici de loializare a clienților.............................................................24
Concluzie ………………………………………………………………………28
Bibliografie ……………………………………………………...……………29
Anexe……………….........……………………………………………………31
