Teza de doctor - Fundamentarea politicii de marketing a întreprinderii de servicii sub influenţa comportamentului consumatorului pe piața serviciilor de cleaning - ID:05672 - Volum 204 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
ADNOTARE .................3
АННОТАЦИЯ...............4
ANNOTATION...............5
ABREVIERI....................6
INTRODUCERE ...........7
I. CONSIDERAŢII TEORETICE PRIVIND SPECIFICUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI ŞI POLITICII DE MARKETING ÎN SERVICII....13
1.1. Aspecte teoretice privind conceptul de comportament al consumatorului și importanța lui în activitatea întreprinderii......13
1.2. Mix-ul de marketing – componentă esențială a politicii de marketing a întreprinderii de servicii ......22
1.3. Particularitățile dimensiunilor comportamentale și a sistemului decizional manifestat de consumatorii de servicii ......40
Concluzii la capitolul 1. ......51
2. INVESTIGAREA PIEȚEI SERVICIILOR DE CLEANING ÎN REPUBLICA MOLDOVA........53
2.1. Caracteristica pieței serviciilor de cleaning........................................................53
2.2. Identificarea segmentelor de piață țintă în baza sondajului de opinie .........66
2.3. Analiza şi operaţionalizarea cercetării comportamentului consumatorului de servicii de cleaning ....81
Concluzii la capitolul 2. .......88
3. FUNDAMENTAREA POLITICII DE MARKETING A ÎNTREPRINDERILOR DIN DOMENIUL SERVICIILOR DE CLEANING .......90
3.1. Politica de produs și evidențe materiale în domeniul serviciilor de cleaning formulate în funcție de comportamentul consumatorilor......90
3.2. Formularea politicii de distribuție, proces și personal în domeniul serviciilor de cleaning în funcție de comportamentul consumatorilor .....100
3.3. Fundamentarea politicii de preț și promovare în domeniul serviciilor de cleaning în funcție de comportamentul consumatorilor......113
Concluzii la capitolul 3. .......122
CONCLUZII GENERALE ŞI RECOMANDĂRI ..........125
BIBLIOGRAFIA .........................................................129
ANEXE .....................................................................142
АННОТАЦИЯ...............4
ANNOTATION...............5
ABREVIERI....................6
INTRODUCERE ...........7
I. CONSIDERAŢII TEORETICE PRIVIND SPECIFICUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI ŞI POLITICII DE MARKETING ÎN SERVICII....13
1.1. Aspecte teoretice privind conceptul de comportament al consumatorului și importanța lui în activitatea întreprinderii......13
1.2. Mix-ul de marketing – componentă esențială a politicii de marketing a întreprinderii de servicii ......22
1.3. Particularitățile dimensiunilor comportamentale și a sistemului decizional manifestat de consumatorii de servicii ......40
Concluzii la capitolul 1. ......51
2. INVESTIGAREA PIEȚEI SERVICIILOR DE CLEANING ÎN REPUBLICA MOLDOVA........53
2.1. Caracteristica pieței serviciilor de cleaning........................................................53
2.2. Identificarea segmentelor de piață țintă în baza sondajului de opinie .........66
2.3. Analiza şi operaţionalizarea cercetării comportamentului consumatorului de servicii de cleaning ....81
Concluzii la capitolul 2. .......88
3. FUNDAMENTAREA POLITICII DE MARKETING A ÎNTREPRINDERILOR DIN DOMENIUL SERVICIILOR DE CLEANING .......90
3.1. Politica de produs și evidențe materiale în domeniul serviciilor de cleaning formulate în funcție de comportamentul consumatorilor......90
3.2. Formularea politicii de distribuție, proces și personal în domeniul serviciilor de cleaning în funcție de comportamentul consumatorilor .....100
3.3. Fundamentarea politicii de preț și promovare în domeniul serviciilor de cleaning în funcție de comportamentul consumatorilor......113
Concluzii la capitolul 3. .......122
CONCLUZII GENERALE ŞI RECOMANDĂRI ..........125
BIBLIOGRAFIA .........................................................129
ANEXE .....................................................................142
