Teza de licenta - Politica de deservire a clienților în cadrul companiei Moldretail Group SRL - ID:06002 - Volum 71 pagini
Categoria : Marketing si Logistica
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
Introducere
I. CONSIDERAŢII TEORETICE PRIVIND POLITICA DE DESERVIRE
1.1 Cadrul conceptual al procesului de deservire a clienților
1.2 Atragerea și retenția clienților
1.3. Principiile marketingului relațional ca bază a politicii de deservire a clienților
II. ANALIZA ACTIVITĂȚII DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII MOLDRETAIL GROUP SRL
2.1 Caracteristica generală a întreprinderii Moldretail Group SRL
2.2 Analiza mix-ului de marketing în cadrul întreprinderii Moldretail Group SRL
2.3 Activitatea de marketing privind atragerea și fidelizarea clienților
III. CERCETAREA DE MARKETING A POLITICII DE DESERVIRE A CLIENȚILOR ÎN CADRUL COMPANIEI MOLDRETAIL GROUP SRL
3.1 Determinarea politicii de deservire a clienților întreprinderii Moldretail Group SRL
3.2. Strategii de creștere a calității serviciilor oferite clienților de la Moldretail Group SRL
Concluzii
Bibliografie
Anexe
I. CONSIDERAŢII TEORETICE PRIVIND POLITICA DE DESERVIRE
1.1 Cadrul conceptual al procesului de deservire a clienților
1.2 Atragerea și retenția clienților
1.3. Principiile marketingului relațional ca bază a politicii de deservire a clienților
II. ANALIZA ACTIVITĂȚII DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII MOLDRETAIL GROUP SRL
2.1 Caracteristica generală a întreprinderii Moldretail Group SRL
2.2 Analiza mix-ului de marketing în cadrul întreprinderii Moldretail Group SRL
2.3 Activitatea de marketing privind atragerea și fidelizarea clienților
III. CERCETAREA DE MARKETING A POLITICII DE DESERVIRE A CLIENȚILOR ÎN CADRUL COMPANIEI MOLDRETAIL GROUP SRL
3.1 Determinarea politicii de deservire a clienților întreprinderii Moldretail Group SRL
3.2. Strategii de creștere a calității serviciilor oferite clienților de la Moldretail Group SRL
Concluzii
Bibliografie
Anexe
