Raportul practicii de specialitate II la Dnestrovskie Zori - ID:06939 - Volum 32 pagini

Introducere
Lista abrevierilor

Capitolul 1. Caracteristica generală a bazei de odihnă Dnestrovskie Zori
1.1. Istoricul, prezentarea activității și date financiare ale bazei de odihnă Dnestrovskie Zori
1.2. Studierea patrimoniului, infrastructurii și dotărilor tehnico-materiale ale bazei de odihnă Dnestrovskie Zori

Capitolul 2. Analiza modului de prestare a serviciilor și realizare a activității în cadrul bazei de odihnă Dnestrovskie Zori
2.1. Analiza tehnicilor și procedeelor de servire a clienților în cadrul bazei de odihnă - chestionar
2.2. Caracteristica activității de fidelizare a clienților: strategii și tactici
2.3. Analiza mediului concurențial al pieței turistice la nivel de entitate economică
(Matricea de consultanță Boston Consulting Grup)
2.4. Analiza mediului concurențial a pieței turistice la nivel de ramură (Modelul forțelor competitive de pe o piață, conceput de M. Porter)

Concluzii și propuneri
Bibliografie
Anexe