Teza de an - Motivatia Consumatorilor Privind Serviciile Financiar Bancare - ID: 01011 - Volum 31 pagini
Categoria : Stiinte economice
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
INTRODUCERE........3
CAP. 1 – Studierea comportamentului consumatorului - element central al activităţii de marketing........5
1.1.Definirea comportamentului consumatorului .........5
1.2.Procesul decizional de cumpărare .......6
1.3.Particularităţi ale comportamentului consumatorului privind serviciile bancare …………11
CAP. 2 – Metode şi tehnici de studiere a motivaţiei consumatorului ................15
2.1.Importanţa studierii motivaţiei ca şi factor de influentă al comportamentului consumatorului………15
2.2.Principalele modalităţi de aplicare a cercetărilor de tip motivaţional ...30
2.3.Metode , tehnici şi procedee ale cercetării de tip motivaţional .............32
CAP. 3 – STUDIU DE CAZ – BRD Groupe Societe Generale ........36
CONCLUZII ........56
BIBLIOGRAFIE .......58
CAP. 1 – Studierea comportamentului consumatorului - element central al activităţii de marketing........5
1.1.Definirea comportamentului consumatorului .........5
1.2.Procesul decizional de cumpărare .......6
1.3.Particularităţi ale comportamentului consumatorului privind serviciile bancare …………11
CAP. 2 – Metode şi tehnici de studiere a motivaţiei consumatorului ................15
2.1.Importanţa studierii motivaţiei ca şi factor de influentă al comportamentului consumatorului………15
2.2.Principalele modalităţi de aplicare a cercetărilor de tip motivaţional ...30
2.3.Metode , tehnici şi procedee ale cercetării de tip motivaţional .............32
CAP. 3 – STUDIU DE CAZ – BRD Groupe Societe Generale ........36
CONCLUZII ........56
BIBLIOGRAFIE .......58
