Teza de an - CAF - ID:00543 - Volum 9 pagini
Categoria : Stiinte economice
Pentru a procura integral lucrarea contactați-ne! (+373) 68 484 557
Introducere:
Utilizarea metodelor şi instrumentelor de management al calităţii totale se limita doar la sectorul privat dar, încă de la începutul anilor 90, a început să pătrundă şi în sectorul public european din necesitatea acesteia pentru modernizare, pentru un management public mai bun, o creştere a performanţei şi o orientare mai accentuată către beneficiari (cetăţeni).
Performanţa în sectorul public implica evaluare, o evaluare continua care sa tina cont de situaţia existenta, pentru formularea unor piste reale de îmbunătăţire a calitatii serviciilor pe care le ofera. Aceasta a fost premisa de la care s-a pornit în construirea unor sisteme reale, compatibile pentru administraţia publica, de evaluare a modului de funcţionare a instituţiilor din administraţia publica.
1. Noţiunea de CAF
2. Ce reprezintă şi cui se adresează CAF
3. Autoevaluarea organizaţiei
4. Avantajele utilizării CAF
5. Limitele CAF
6. Elementele din cadrul organizaţiei evaluate de CAF
7. Auto-evaluarea
8. Timpul necesar pentru auto-evaluare
9. Resursele de care avem nevoie pentru aplicarea CAF
10. Rezultatele CAF
Utilizarea metodelor şi instrumentelor de management al calităţii totale se limita doar la sectorul privat dar, încă de la începutul anilor 90, a început să pătrundă şi în sectorul public european din necesitatea acesteia pentru modernizare, pentru un management public mai bun, o creştere a performanţei şi o orientare mai accentuată către beneficiari (cetăţeni).
Performanţa în sectorul public implica evaluare, o evaluare continua care sa tina cont de situaţia existenta, pentru formularea unor piste reale de îmbunătăţire a calitatii serviciilor pe care le ofera. Aceasta a fost premisa de la care s-a pornit în construirea unor sisteme reale, compatibile pentru administraţia publica, de evaluare a modului de funcţionare a instituţiilor din administraţia publica.
Cuprins:
2. Ce reprezintă şi cui se adresează CAF
3. Autoevaluarea organizaţiei
4. Avantajele utilizării CAF
5. Limitele CAF
6. Elementele din cadrul organizaţiei evaluate de CAF
7. Auto-evaluarea
8. Timpul necesar pentru auto-evaluare
9. Resursele de care avem nevoie pentru aplicarea CAF
10. Rezultatele CAF
