Teza de licenta - Activitatea de management în cadrul agenției de turism “Holiday Service” - ID:01544 - Volum 62 pagini

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ROLUL AGENȚIILOR DE TURISM

1.1. Agenţii de turism: definiţii, clasificări

1.2. Rolul agenţiilor de turism în comercializarea şi promovarea produselor turistice

1.3. Cadrul legislativ al funcționării agențiilor de turism 

CAPITOLULII. MANAGEMENTUL ACTIVITĂȚII AGENȚIEI DE TURISM INTERNAȚIONAL HOLIDAY SERVICE

2.1. Analiza activității agențiilor de turism din Republica Moldova

2.2. Agenţia de turism „Holiday Service” în structura turismului R. Moldova

2.3. Relația agenției cu clienții și concurența

2.4. Produsele turistice ale agenției de turism „Holiday Service”

2.5. Gestionarea activităţii agenţiei de turism

2.5.1. Managementul organizaţional 

2.5.2. Managementul tehnologic
2.5.3. Managementul financiar
2.5.4. Managementul personalului
3.6. Sporirea calităţii produsului turistic

CAPITOLUL III. STRATEGII MANAGERIALE ÎN PERFECȚIONAREA ACTIVITĂȚII AGENȚIE DE TURISM 

3.1. Strategii organizaţionale

3.2. Planificarea juridică

3 3. Planificarea investiţională

3.4. Marketing – plan

3.5. Extinderea pieţei şi relaţiile cu partenerii internaţionali

ÎNCHEIERE

BIBLIOGRAFIE 

ANEXE