Proiect - Managementul Calitatii Serviciilor in Hotelul Best Western Plus Flowers - ID:01570 - Volum 13 pagini

1. Prezentarea firmei

2. Caracteristicile serviciilor

2.1 Serviciile prestate de firma

2.2 Descrierea produsului hotelier

2.3 Procesul de productie –deservire

2.4 Stabilirea preturilor

3.RESURSE DE PERSONAL ŞI RESURSE MATERIALE

4.INTERFAŢA CU CLIENŢII

5.CONCLUZII