Introducere ……………………………………………………………...........................2

 

Capitolul I. Managementului Resurselor Umane: elemente de baza, cadru conceptual….....4

I. 1. Consideraţii generale........................................................................................4

I. 2. Tendinţe în managementul resurselor umane pe plan internaţional..................5

I. 3.Conceptul de resurse umane..............................................................................8

I. 4.Funcţiunea de personal....................................................................................10

I. 5. Organizarea activităţilor în cadrul managementului resurselor umane...........11

I. 6.Aspecte privind motivarea personalului.........................................................13

I.6.1. Recompense directe si indirecte...............................................................15

I.6.2. Relaţia management-motivaţie ................................................................16

 

Capitolul II. Departamentul de Resurse Umane............................................17

II. 1. Tipurile de activităţi desfăşurate în departamentul de resurse umane.............20

II. 2. Tipuri de structuri în organizarea departamentului de resurse umane.............23

II. 3. Politica resurselor umane...........................................................................23

II. 4. Managerul de resurse umane.....................................................................24

 

Capitolul III. Rolul departamentului de resurse umane din cadrul SC DELPHI DIESEL SYSTEMS ROMÂNIA SRL……26

III. 1 Prezentare general…………………………………….....................................27

III. 2. Structura organizatorică……………………………………………………...28

III. 3. Identificarea problemei............................................................28

III. 4. Factori concurenţiali................................................................31

III. 5.Formularea obiectivelor...........................................................32

III. 6. Rezultatele studiului de dezvoltare în MRU................................33

III. 6.1 Implicarea MRU în managementul strategic al organizaţiei........35

 

Capitolul IV. Concluzii şi perspective ..........................................45

 

Anexă..............................................................................................47 Bibliografi........................................................................................53

Introducere.........................................................................................................2

 

CAP.1. Evoluţia managementului resurselor umane.........................................3

1.1. Provocările managementului resurselor umane de-a lungul timpului....................3

1.2. Conţinutul real al managementului resurselor umane, consideraţii generale .........4

1.3. Rolul şi particularităţile resurselor umane în cadrul organizaţiilor .........................5

 

CAP.2. Motivarea resurselor umane în vederea obţinerii performanţei..........7

2.1. Definirea şi componentele motivaţiei.................................................................8

2.1.1. Formele motivaţiei.........................................................................................13

2.1.1.1. Motivarea pozitivă şi motivarea negativă......................................................13

2.1.1.2. Motivarea intrinsecă şi motivarea extrinsecă..................................................13

2.1.1.3. Motivarea cognitivă şi motivarea afectivă.....................................................14

2.1.2. Motivarea comparativ cu manipularea..............................................................15

2.1.3. Strategii manageriale uzuale de motivare ........................................................15

2.2. Conexiunea management – motivaţie..................................................................16

2.3. Teorii ale motivaţiei în muncă.............................................................................18

2.3.1. Teorii motivaţionale bazate pe studiul nevoilor umane.......................................18

2.3.1.1. Teoria managementului ştiinţific.....................................................................18

2.3.1.2. Teoria studiilor Hawthorne.............................................................................19

2.3.1.3. Teoria X şi Y................................................................................................20

2.3.1.4. Teoria ierarhizării nevoilor.............................................................................21

2.3.1.5. Teoria bifactorială a lui Herzberg................................................................... 24

2.3.1.6. Teroria ERG a lui Alderfer............................................................................. 25

2.3.1.7. Modelul motivaţional al lui McClelland............................................................ 26

2.3.2. Teorii motivaţionale bazate pe studiul comportamentului.................................... 27

2.3.2.1. Teoria echităţii............................................................................................... 27

2.3.2.2. Teoria expectanţei......................................................................................... 28

2.3.2.3. Teoria consolidării motivării.............................................................................29

2.3.2.4. Teoria stabilirii obiectivelor..............................................................................30

2.3.2.5. Modelul Porter – Lawler.................................................................................. 31

2.4. Interdependenţa dintre motivaţie, performanţă şi satisfacţie în muncă.................... 33

2.5. Strategii şi politici manageriale de motivare.......................................................... 35

2.5.1. Crearea ambianţei la locul de muncă................................................................. 35

2.5.2. Asigurarea echităţii pentru a motiva angajaţii..................................................... 36

2.5.3. Implicarea angajaţilor....................................................................................... 37

2.5.3.1. Motivaţia lucrului în echipă (team – building-ul) ............................................... 37

2.5.4. Utilizarea recompensei pentru a motiva angajaţii................................................ 38

2.5.4.1. Factori care influenţează mărimea recompensei.................................................39

2.5.4.2. Tipuri de recompense utilizate în procesul de motivare( directe şi indirecte) ........40

2.5.4.3. Metode alternative şi/sau complementare de motivare.......................................43

2.5.5. Evaluarea performanţelor angajaţilor................................................................... 44

2.5.5.1. Metode de evaluare a performanţelor angajaţilor...............................................45

2.5.6. Politici salariale de motivare................................................................................46

2.5.7. Promovarea personalului.....................................................................................47

2.5.8. Motivarea angajaţilor prin conducere eficientă...................................................... 48

 

CAP.3. Studiu de caz privind motivaţia în muncă la SC CEFIN (ROMÂNIA) SRL.................49

3.1. Prezentarea generală a societăţii............................................................................49

3.2. Analiza metodelor de motivare a angajaţilor din cadrul societăţii..............................50

3.3. Concluzii şi propuneri

Argument...........pag.4
2.1. Gestiunea carierei angajaţilor...........................................................pag.9
2.2. Motivarea resurselor umane..........................................................pag.10
2.3. Evaluarea performanţelor salariaţilor……………………..….….pag.12
2.4. Promovarea salariaţilor...................................................................pag.13
2.5. Îmbunătăţirea performanţelor profesionale ale angajaţilor............pag.14
2.6. Sistemul de recompense................................................................pag.14
2.7. Principalele sisteme de salarizare folosite.....................................pag.16
Bibliografie.........................................................................pag.22

CAPITOLUL II. CARACTERISTICA CONDIŢIILOR NATURALE ŞI DEZVOLTAREA ECONOMICĂ A ÎNTREPRINDERII CAP „TUDORAN-AGRO”

2.1. Condiţiile naturale, organizatorice şi sistemulmanagerial al întreprinderei

2.2 Caracteristica dezvoltării economice a CAP "Tudoran Agro”

 

III. MANAGEMENTUL MOTIVĂRII PERSONALULUI AL CAP "TUDORAN-AGRO”

3.1 Analiza generală a motivării personalului în CAP "Tudoran-Agro”

3.2 Tehnici motivaţionale propuse pentru perfecţionare

 

Concluzii şi propuneri

Bibliografie

INTRODUCERE

 

CAPITOLUL I. CONSIDERAŢII TEORETICE ŞI METODOLOGICE PRIVIND PRODUCTIVITATEA MUNCII

1.1.Aspecte teoretice aleproductivităţii muncii

1.2. Factorii de influență ai productivităţii muncii

1.3. Rezervele de creştere ai productivităţii muncii și efectele acesteia

 

CAPITOLUL II. ANALIZA PRODUCTIVITĂȚII MUNCII ȘI A INDICATORILOR ECONOMICO-FINANCIARI AI FABRICII DE CONSERVE ,,COVAL & CO” SRL

2.1. Caracteristica generală a întreprinderii mixte "Coval and Co” S.R.L.

2.2. Analiza in dinamica a principalilor indicatori economici ai activității de producere și comercială a întreprinderii mixte "Coval and Co” S.R.L.

2.3. Analiza indicatorilor productivităţii muncii la întreprinderea mixtă "Coval and Co” S.R.L.

 

CAPITOLUL III. RESURSELE DE CREȘTERE A PRODUCTIVITĂȚII MUNCII ȘI EFECTELE ECONOMICE ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII ,,COVAL & CO” SRL

3.1. Efectele economice ale creșterii productivității muncii asupra profitului întreprinderii

3.2. Legătura dintre salarizare, motivare și procesul de creștere a productivității muncii

3.3. Măsuri privind sporirea productivității muncii la întreprinderea Î.M. "Coval and Co” S.R.L.

 

CONCLUZII SI PROPUNERI

BIBLIOGRAFIE

ANEXE

CAPITOLUL I. Notiunea de productivitate

 

CAPITOLUL II. Aspecte principale ale productivităţii muncii

 

2.1. Analiza situaţiei generale a indicatorilor productivităţii muncii

2.2. Aprecierea nivelului şi abaterii productivităţii muncii

2.3. Analiza factorilor productivităţii muncii

2.3.1. Legătura între timpul de muncă şi producţia medie orară realizată de un muncitor

2.3.2. Productivitatea muncii prin prisma legăturii ei cu gradul de înzestrare tehnică a personalului angajat

2.3.3. Productivitatea ca rezultat al unui complex de factori de natură diferită

2.4. Analiza resurselor de creştere a productivităţii muncii

2.5. Efectele creşterii productivităţii muncii

 

CAPITOLUL III. Analiza productivităţii muncii – S.C. OKE S.A.

3.1. OKE – tradiţie, renume şi experienţă în procesarea laptelui

3.2. Situaţia generală a indicatorilor productivităţii muncii

3.3. Aprecierea nivelului şi dinamicii productivităţii muncii în cadrul S.C. OKE S.A.

3.4. Analiza factorială a productivităţii muncii în cadrul S.C. Oke S.A.

 

CAPITOLUL IV. Concluzii

4.1. Resursele de creştere a productivităţii muncii şi efectele economice ale acestor creşteri în cadrul S.C. OKE S.A.

4.2. Efectele economice ale introducerii pe piaţă a zerului praf

 

BIBLIOGRAFIE

Введение

 

Функциональный анализ конфликта в практике социальной работы

«Холодные» и «горячие» конфликты в поведенческой модели У. Марстона

Система управления современными социально-политическими конфликтами на примере Украины

 

Заключение

Список литературы

Resursele umane aparţin sferei largi a resurselor (economice şi extraeconomice). În economie, noţiunea de resursă este introdusă relativ recent.

Resursele umane (RU) reprezintă singura resursă din cadrul unei întreprinderi care poate avea capacitatea de a-şi mări valoarea sa odată cu trecerea timpului, spre deosebire de toate celelalte resurse a întreprinderii, care se uzează dacă nu fizic, atunci moral.

Introducere ..........................................................................................................3

 

Capitolul I: Delimități conceptuale privind calitatea furnizării de servicii........4

1.1. Definirea, caracteristicile și clasificarea serviciilor

1.2. Calitatea furnizării serviciilor ca fundament al managementului serviciilor

 

Capitolul II: Incidentele critice în furnizarea de servicii…………......................9

 

Concluzii ..............................................................................................................13

Bibliografie ...........................................................................................................15

Introducere ………………………………………………………………………………… 3 

 

Capitolul I. Caracteristica generală a întreprinderii „Aspect-3” S.R.L.

1.1. Caracteristica generală a întreprinderii „Aspect-3” S.R.L......................................... ..........5

1.2. Forma organizatorico-juridică a întreprinderii ,,Aspect-3” S.R.L........................................6

1.3. Structura organizatorică a întreprinderii ,,Aspect-3” S.R.L. ................................................. 8

 

Capitolul II. Analiza eficienței și eficacității activității întreprinderii „Aspect-3” S.R.L.

2.1. Analiza economico-financiară a întreprinderii ,,Aspect-3” S.R.L.........................................13

2.2. Analiza managementului întreprinderii ,,Aspect-3” S.R.L …………………………………18

2.2.1. Funcţiile manageriale ale întreprinderii ,,Aspect-3” S.R.L ……………………………...19

2.2.2. Analiza sistemului managerial a întreprinderii ,,Aspect-3” S.R.L.................................... 18

 

Capitolul III. Proiect de ajustare și perfecționare a situației economice în cadrul întreprinderii „Aspect-3” S.R.L.

 

Concluzii și recomandări................................................................................40

Anexe ..............................................................................................................41

Introducere

 

CAPITOLUL I. ABORDĂRI TEORETICE PRIVIND DEZVOLTAREA FENOMENULUI BIROCRAȚIEI

1.1.Repere cronologice ale evoluției birocrației

1.2. Teorii științifice cu privire la fenomenul birocratic

1.3. Politici birocratice și eficiența fenomenului birocrației

 

CAPITOLUL II. BIROCRAȚIA – FENOMEN SOCIAL OMNIPREZENT PE PIAȚA INTERNAȚIONALĂ A FACERILOR

2.1. Interdependența birocrației cu etapele de inițiere a afacerii

2.2. Analiza tipologiei factorilor birocratici impuși în regulamentele firmelor

2.3. Experiența internațională în reglementarea birocrației în afaceri

 

CAPITOLUL III. STUDIU DE CAZ

3.1. Obiectivele analizei

3.2. Analiza și interpretarea rezultatelor chestionarului

3.3. Căi şi modalităţi de îmbunătățire a mediului de afaceri din Republica Moldova prin prisma reducerii birocrației

 

Concluzii

Bibliografie

Anexe

INTRODUCERE…………………………………………………………………………………………………5

 

CAP.I. ÎNTREPRINZĂTORUL ŞI CREAŢIA SA………………………………………….7

1.1. Rolul micilor afaceri în economie…………………………………………………………………………7

1.2. Definirea micilor afaceri…………………………………………………………………………………..11

1.3. Definirea şi caracteristicile întreprinzătorului…………………………………………………………..13

1.4. Personalitatea întreprinzătorului………………………………………………………………………...22

 

CAP.II. CONTEXTUL ROMÂNESC - FACTOR MOTIVANT ÎN DESCHIDEREA UNEI MICI AFACERI………25

2.1. Locul IMM-urilor în economia românească…………………………………………………………….25

2.2. Experienţa României privind stimularea sectorului de IMM-uri………………………………………26

2.3. Crearea unui cadru legislativ care să stimuleze iniţiativa şi inovativitatea antreprenorială……….29

 

CAP.III. MOTIVAŢIILE ÎNTREPRINZĂTORULUI………………………………………………………….35

3.1. Motivaţia – conţinut şi natură…………………………………………………………………………… 35

3.2. Motivaţii pentru a începe o afacere……………………………………………………………………..38

3.3. Avantajele şi dezavantajele micilor afaceri……………………………………………………...…….41

 

CAP.IV. MOTIVAŢIILE ÎNTREPRINZĂTORILOR ROMÂNI ÎN ÎNFIINŢAREA PROPRIEI AFACERI……44

4.1. Statistici privind evoluţia micilor afaceri………………………………………………………………..44

4.2. Diagnoza situaţiei întreprinzătorului român în actualul context economico – social…………46

4.3. Rezultatele cercetării…………………………………………………………………………………….48

 

CAP.V. CONCLUZII…………………………………………………………………………………....69

 

ANEXE………………………………………………………………………………………………………… 71

BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………………………………….75

1. Introducere

2. Birocraţia ca raţionalitate sau modelul lui Weber

3. Principalele caracteristici ale birocraţiei

4. Disfuncţionalităţi

5. Răspunsurile umane asupra birocraţiei

6. Forme practice ale birocraţiei

7. Modelul „birou” în antiteză cu modelul „firmă”

8. Direcţii de atenuare a birocraţiei

 

ID: 02906

Volum: 21 pagini

Introducere .............................................................................................3
1. Definiţii şi concepte...............................................................................3
1.1. Informatizarea societăţii în Republica Moldova ....................................3
1.2. Noţiunile de i-afaceri, i-economie, i-etc. .............................................4
1.2.1. Afaceri electronice...........................................................................4
1.2.2. Comerţ electronic ...........................................................................5
1.2.3. Economie electronică.......................................................................6
1.2.4. Denumire noţiuni.............................................................................6
1.3. Societatea informaţională – societatea viitorului ..................................7
1.4. Edificarea i-societăţii – problemă, aspecte ..........................................8
2.1. iAfacerile în lume ............................................................................................. 9
2.1.1. Exemple de i-afaceri................................................................................... 9
2.1.2. Date sumare privind i-comerţul................................................................. 10
2.1.3. Dezvoltarea i-comerţului pe unele regiuni şi ţări ....................................... 12
2.1.4. Opinii ale clienţilor privind i-comerţul...................................................... 13
2.1.5. Avantajele folosirii i-afacerilor ................................................................. 14
2.1.6. Condiţii, constrângeri şi riscuri la folosirea i-afacerilor ............................. 16
2.1.7. Infrastructura informatică şi utilizare Internet ........................................... 17
2.1.8. Baza legislativă a i-afacerilor.................................................................... 18
2.2. Folosirea i-afacerilor în R. Moldova ............................................................... 19
2.2.1. Gradul de asigurare a condiţiilor necesare................................................. 19
2.2.2. Practicarea i-afacerilor.............................................................................. 21
2.3. Rolul deosebit al i-afacerilor pentru R. Moldova............................................. 24
3.1. Obiective ........................................................................................................ 25
3.2. Principii strategice .......................................................................................... 28
3.3. Dezvoltarea i-afacerilor - prioritate strategică ................................................. 30
3.4. Recomandări şi acţiuni necesare ..................................................................... 31

Declaraţia pe propria răspundere 2
INTRODUCERE 4-5

CAPITOLUL I. ASPECTE TEORETICE PRIVIND ORGANIZAREA PRODUCȚIEI ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII
1.1. Noțiuni și elemente de bază privind organizarea producției 6-13
1.2. Metode performante de organizare a producţiei 14-23

CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂŢII SOCIETĂȚII COMERCIALE „ROMANO EXIM TRADING” SRL
2.1. Prezentarea generală a companiei 24-33
2.2. Analiza indicatorilor economico-financiari ai întreprinderii 34-41

CAPITOLUL III. ORGANIZAREA PRODUCŢIEI LA ÎNTREPRINDEREA „ROMANO EXIM TRADING” SRL „
3.1. Specificul organizării producţiei întreprinderii 41-48
3.2. Căi de perfecţionare a organizării producţiei întreprinderii 49-55

CONCLUZII 56-57
BIBLIOGRAFIE 58-59

DECLARAŢIA PE PROPRIA RĂSPUNDERE............2
INTRODUCERE.................................................4

CAPITOLUL I: NOŢIUNEA, ROLUL ŞI STRUCTURA OBIECTULUI DE ACTIVITATE – DESFACERE......7
1.1. Definirea conceptului de desfacere..................................................7
1.2. Canale şi metode de desfacere.......................................................12
1.3. Indicatorii de apreciere a activităţii economice a unităţilor specializate în comercializare în sistem en gros şi en detail......20

CAPITOLUL II: ANALIZA GENERALĂ A ACTIVITĂŢII ECONOMICO-FINANCIARĂ A S.A. „CARMEZ”.......25
2.1. Evoluţia şi caracteristica generală a ramurii şi a activităţii întreprinderii S.A. „Carmez”......25
2.2. Analiza principalelor indicatori ai activităţii economice şi financiare a S.A.”Carmez”......32
2.3. Structura organizatorică şi structura personalului managerial la întreprinderea S.A.”Carmez”....35

CAPITOLUL III. PERSPECTIVE DE DEZVOLTARE ŞI PERFECŢIONARE A SISTEMULUI DE MANAGEMENT ÎN ACTIVITATEA DE DESFACERE A UNITĂŢILOR ECONOMICE DIN REPUBLICA MOLDOVA.........39
3.1. Particularităţile organizării procesului de desfacere în cadrul compartimentelor de bază a S.A. „Carmez”.......39
3.2. Perfecţionarea sistemului managerial al activităţii de desfacere.......52

CONCLUZII......................................................................................60
BIBLIOGRAFIA..................................................................................62
ANEXE..............................................................................................65

Introducere

CAPITOLUL I: CARACTERISTICA GENERALĂ A FIRMEI "MODCONSTAL” SRL
1.1 Istoricul dezvoltării întreprinderii
1.2 Descrierea firmei și genul de activitate
1.3 Structura și conducerea

CAPITOLUL II: ANALIZA ECONOMICO-FINANCIARĂ A ACTIVITĂȚII SRL MODCONSTAL
2.1 Analiza dinamicii și structurii principalilor indicatori ai rezultatelor activității economice
2.2 Analiza dinamicii și structurii consumurilor și cheltuielilor
2.3 Analiza potențialului intern

CAPITOLUL III: ANALIZA SISTEMULUI MANAGERIAL AL FIRMEI "MODCONSTAL” SRL
3.1 Diagnosticul entității
3.2 Tehnicile motivaționale ale resurselor umane și aplicabilitatea acestora în cadrul întreprinderii
3.3 Analiza SWOT a sistemului managerial în cadrul firmei
3.4 Concluzii Finale

CAPITOLUL IV: AUDITUL RESURSELOR UMANE – MODALITATEA DE VALORIFICARE A POTENȚIALULUI FIRMEI.
4.1 Căile de dezvoltare procesuală și structural-organizatorică a planificării (ca activitate și compartiment)
4.2 Argumentarea și structura proiectului de îmbunătățire a sistemului managerial propus

CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI
BIBLIOGRAFIE

Introducere……3

I. Prezentarea societăţii S.C. TOTAL MEDIA SHOP S.R.L.……4
1.1. Date de identificare …………………………………………………………4
1.2. Gama de produse și servicii ……………………………………………5
1.3. Structura organizatorică a S.C. Total Media Shop S.R.L.………8
1.4. Piața S.C. Total Media Shop S.R.L.............................10
1.4.1. Furnizorii
1.4.2. Clienții..................................................................10
1.4.3. Concurenții........................................................12
1.5. Marketing……………………………………………………………………………. 14

II. Diagnosticul economico-financiar al S.C. Total Media Shop S.R.L....16
2.1. Indicatori din bilanț…………………………………………….................................. 16
2.2. Indicatori din contul de profit și pierdere.………………………………………........ 18
2.3. Indicatori privind creanţele şi datoriile.……………………………………………... 22
2.4. Indicatori de lichiditate şi solvabilitate.……………………………………………... 23
2.5. Indicatori de profitabilitate ……………………………………...………................... 25
2.6. Productivitatea muncii ………………………………………………………………. 27

III. Analiza diagnostic a resurselor umane la S.C. Total Media Shop S.R.L.......29
3.1. Activitatea resurselor umane și rolul acestora................................29
3.2. Analiza dimensiunii personalului ……………………………….…………………... 32
3.3. Analiza structurii personalului.......................................................33
3.4. Analiza stabilității personalului.....................................................36
3.5. Analiza eficienței utilizării resurselor umane ….……….………………………37
3.6. Analiza nivelului de motivare și salarizare a personalului………………38
3.7. Analiza SWOT..........................................................................39

IV. Rolul și activitatea resurselor umane la S.C. Total Media Shop S.R.L.......40
4.1. Misiunea, viziunea și valorile S.C. Total Media Shop S.R.L……………………… 41
4.2. Obiectivele strategiei de resurse umane și măsuri de implementare………………… 41
4.3. Acțiuni de implementare a obiectivelor stategice...........................................47
4.4. Resurse necesare implementării strategiei....................................................49
4.5. Plan operațional de implementare a strategiei pentru anul 2015.....................50
4.6. Monitorizarea și evaluarea implementării strategiei......................................52

Bibliografie…………56