Introducere........3

Capitolul I. Obiectivelor generale de marketing a agenţiei turistice SRL “Lider-Tur”.........5
1.1.Importanţa activităţii de marketing a agenţiei turistice ………5
1.2. Descrierea agenţiei turistice SRL “Lider-Tur”. Analiza situaţiei existente şi previziuni de marketing..........7

Capitolul II. Stabilirea obiectivelor şi strategiilor de marketing în cadrul SRL “Lider-Tur”
2.1.Elaborarea unui plan de marketing a agenţiei turistice SRL “Lider-Tur”.........17
2.2.Strategiile agenţiei turistice SRL “Lider-Tur”.............23

Concluzie..............25
Bibliografie............27
Anexe.............28

Introducere

Capitolul I. Publicitatea şi propaganda.......8
1.1. Definiţia publicităţii……………….8
1.2. Analiza pe evoluţia comunicare-publicitate-propagandă...............9
1.3. Definiţia propagandei…………13
1.4. Discursul ideologic………………16

Capitolul II. Publicitatea ca instrument de propagandă…………19
2.1. Tehnici de propagandă...............20
2.2. Tipuri de propagandă..............22
2.3. Persuasiunea....................27

Capitolul III. Publicitatea deceniului nouă in Romînia............29

Capitolul IV. Studiu de caz........41
4.1. Cercetarea ............45
4.2. Planificarea.........49
4.3. Execuţia..........51

Anexe...............54

Bibliografie..........57

INTRODUCERE……………2

CAPITOLUL I. CONSIDERAŢII GENEREALE CU PRIVIRE LA POLITICILE DE MARKETING
1.1. Coordonatele politicii de marketing a întreprinderii…………3
1.2. Importanţa strategiei de piaţă în cadrul politicii de marketing a întreprinderii………5
1.3. Mixul de marketing……………9

CAPITOLUL II. CARACTERISTICA POLITICILOR DE MARKETING
2.1. Politica de produs……………12
2.2. Politica de preţ………………14
2.3. Politica de distribuţie şi promoţională………18

CAPITOLUL III. POLITICILE DE MARKETING ÎN CADRUL COMPANIEI COCA-COLA ÎMBUTELIERE CHIŞINĂU S.R.L.
3.1. Caracterul politicilor de marketing ale Companiei Coca-Cola Îmbuteliere Chişinău S.R.L……………23
3.2. Politica promoţională în cadrul întreprinderii.........26
3.3. Politicele de distribuţie ale companiei COCA-COLA Chişinău....29

CONCLUZII................32
BIBLIOGRAFIE...............34
ANEXE...........36

Introducere

CAPITOLUL I. Noţiuni cu privire la transport
1.1. Apariţia şi evoluţia istorică a transportului
1.2. Tipurile de transport
1.3. Cadrul legal în domeniul transportului

CAPITOLUL II. Natura juridică a contractului de călători şi bagaje
2.1. Noţiunea şi natura juridică a contractului de transport de călători şi bagaje
2.2. Caracterile juridice ale contractului de transport de pasageri şi bagaje
2.3. Elementele contractului de călători şi bagaje

CAPITOLUL III. Efectele contractului de transport de călători şi bagaje
3.1. Drepturile şi Obligaţiile călătorului
3.2. Drepturile şi Obligaţiile transportatorului
3.3. Încetarea contractului de transport de călători şi bagaje

CAPITOLUL IV. Răspunderea părţilor pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de transport de călători şi bagaje
4.1. Răspunderea transportatorului în cazul de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului
4.2. Răspunderea călătorului pentru acţiunile sale şi a bagajului său
4.3. Condiţiile şi Modul deprezentare a reclamaţiilor şi acţiunilor în contractul de transport de călători şi bagaje

Incheiere
Bibliografie

Introducere

Capitolul 1. Conceptul de marketing Internaţional.......6
1.1 Conceptul de marketing-definire.........6
1.2 Funcţiile marketingului............7
1.3 Obiectivele marketingului internaţional............9
1.4 Internaţionalizarea...............9

Capitolul 2. Analiza mediului internaţional............13
2.1 Analiza mediului de marketing.............13
2.2 Mediul extern.............13
2.2.1 Analiza micromediului............13
2.2.1.1 Micromediul intern.............13
2.2.1.2 Micromediul extern..........15
2.2.2 Analiza macromediului........24

Capitolul 3. Anliza SWOT...........30
3.1 Scurtă descriere...........30
3.2 Etapele de aplicare a unei analize SWOT..........31
3.2.1 Identificarea punctelor forte,punctelor slabe,a oportunităţilor şi ameninţărilor...............31

Capitolul 4. Strategia de marketing international.........35
4.1 Strategia de marketing.........35
4.2 Strategii de produs............37
4.3 Strategii de preţ..............41
4.4 Strategii de distribuţie...........44
4.5 Strategii de promovare.........47

Capitolul 5. Studiul de caz...........49
5.1Sinteza managerială.........50
5.2 Analiza situaţiei grupului Artsana...........51
5.3 Analiza mediului internaţional................54
5.4 Analiza SWOT............60
5.5 Identificarea şi selectarea obiectivelor..............63
5.6 Strategia de marketing internaţional...............64
5.7 Programul de acţiune şi implementare.......68
5.8 Evaluare şi control...........69
5.9 Concluzii şi recomandări............72

Bibliografie

Introducere

Capitolul 1. Mediul de marketing al bancii
1.1 Aspecte generale,
1.2 Micromediul bancii,
1.3 Macromediul bancii,
1.4 Mediul international,
1.5 Mediul de afaceri al bancii “BRD- Groupe Société Générale”

Capitolul 2. Piata institutiei financiar- bancare
2.1 Aspecte generale
2.2 Cercetarea pietei institutiei financiar- bancare
2.3 Piata bancii ”BRD- Groupe Société Générale”.

Capitolul 3 Serviciile de intermediere financiar- bancara
3.1 Serviciile de intermediere financiar- bancara, componente ale sectorului tertiar
3.2 Componentele serviciilor financiar- bancare
3.3 Comportamentul consumatorului de servicii bancare.

Capitolul 4. Mixul de marketing bancar
4.1 Produsul bancar- aspecte teoretice
4.2 Produsele si serviciile “BRD- Groupe Société Générale”
4.3 Pretul serviciilor bancare. Aspecte generale,
4.4 Pretul produselor si serviciilor “BRD- Groupe Société Générale”
4.5 Politica de distributie. Aspecte generale,
4.6 Distributia produselor si serviciilor ”BRD- Groupe Société Générale”
4.7 Promovarea produselor bancare - aspecte teoretice,
4.8 Promovarea produselor si serviciilor “BRD- Groupe Société Générale”
4.9 Protectia consumatorului de servicii bancare.

Anexe: Cele mai noi produse BRD- Groupe Société Générale
Concluzii
Bibliografie

INTRODUCERE........4

CAPITOLUL 1 – CONCEPTUL DE MARKETING ŞI APLICAREA SA IN TURISM........6
1.1. Conceptul de marketing.............6
1.2. Turismul şi marketingul turistic……………9
1.3. Serviciile, elemente de bază în turism...............13

CAPITOLUL 2 - PIAŢA AGENŢIEI DE TURISM.........18
2.1. Conceptul de piaţă în marketing.........18
2.2. Piaţa turistică şi particularităţile ei..........20
2.3. Piaţa agenţiei de turism................25
2.3.1. Indicatori de evaluare a pieţei agenţiei de turism.........30
2.3.2. Cererea turistică..................32
2.3.3. Concentrarea în timp şi spaţiu a cererii pentru turism............35
2.3.4. Oferta agenţiei de turism................40
2.4. Segmentarea pieţei.................43
2.4.1. Segmentarea pieţei...............43
2.4.2. Alegerea pieţei ţintă şi poziţionarea pe piaţă.............48

CAPITOLUL 3–AGENŢIA DE TURISM, ÎNTREPRINDERE TURISTICĂ PRIVILEGIATĂ...........52
3.1.Agenţia de turism şi agenţia de voiaj.............52
3.2. Tipologia agenţiilor de turism……………53
3.2.1. Concepte şi tipologie…………………54
3.2.2. Reţele de agenţii si agenţii distribuitoare………58
3.3. Înfiinţarea agenţiilor de turism în România...............61
3.4. Serviciile prestate de agenţiile de turism...........64
3.4.1. Serviciile de vânzare a biletelor pe mijloacele de transport.............64
3.4.2. Servicii turistice...............66
3.4.3. Servicii complementare..........67
3.5. Furnizorii şi corespondenţii agenţiei de turism...............68
3.6. Organizarea unei agenţii de turism pe birouri................69

CAPITOLUL 4 – MIXUL DE MARKETING AL AGENŢIEI DE TURISM..........72
4.1. Produsul turistic.........73
4.2. Politica de preţ...........76
4.3. Promovarea realizată de agenţia de turism.............77
4.4. Ambianţă într-o agenţie de turism...............79

CAPITOLUL 5 – STUDIU DE CAZ : Agenţia de turism IASON TRAVEL...........80
5.1. Înfiinţarea agenţiei de turism...........80
5.2. Managementul resurselor umane.............85
5.3. Piaţa şi strategii de marketing................88
5.4. Analiza swot……………97

CONCLUZII...........99
BIBLIOGRAFIE..............101
ANEXE...............104

INTRODUCERE

CAPITOLUL 1. Politica de produs
1.1. Procesul de creare a produselor bancare
1.2. Procesul dezvoltarii si lansarii noilor produse/servicii bancare
1.3. Integrarea tehnologiei informatiei in produsele/serviciile bancare

CAPITOLUL 2. Politica de pret – “Pret pentru profit”
2.1 Stabilirea pretului produselor bancare. Fundamentarea unei strategii de pret
2.2 Relatiile pretului cu celelalte componente ale mixului de marketing. Alinierea politicii de pret la strategia de marketing
2.3 Managementul pretului

CAPITOLUL 3. Politica de comunicare
3.1. Canale de comunicare
3.2. Managementul mixului comunicational

CAPITOLUL 4. Politica de distributie
4.1. Importanta si evolutia canalelor de distributie
4.2. Tipologia canalelor de distributie
4.3. Selectia si optimizarea canalelor de distributie

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE

INTRODUCERE

Capitolul I. COMPARTIMENTUL ANALITIC
1.1 Caracteristica generală a întreprinderii „IVG Trans”S.R.L.
1.2 Structura organizatorica a întreprinderii „IVG Trans”S.R.L.
1.3 Stuctura şi caracteristica parcului auto
1.4 Analiza economico-financiară a întreprinderii

Capitolul II. PARTEA DE PROIECTARE
2.1 Transportul multimodal
2.2 Servicii de transportare-expediere a mărfurilor în containere
2.3 Operaţiuni de transportare-expediere la sosirea mărfurilor cu transportul maritim
2.4 Operaţiuni de transportare-expediere la sosirea mărfurilor cu transportul rutier
2.5 Organizarea transportului de mărfuri sub sigilii vamale
2.6 Aprecierea şi perceperea taxelor rutiere
2.7 Regulile de întocmire a documentelor de transport
2.8 Responsabilitatea părţilor şi modul de soluţionare a litigiilor conform cerinţelor Convenţiei CMR
2.9 Securitatea eficienţei în muncă
2.9.1 Analiza condiţiilor de muncă a şoferilor şi măsuri pentru îmbunătăţirea lor
2.9.2 Regimul de lucru a echipajelor mijloacelor de transport conform cerinţelor acordului AETR
2.9.3 Instrucţiunea de protecţie a muncii pentru conducătorul auto
2.10 Sistem şi metodă pentru supravegherea şi monitorizarea consumului de combustibil lichid la autovehiculele de transport rutier
2.11 Tehnologia de transportare
2.12 Proiectarea rutei SUA(Norfolk) – Ukraina(Iliciovsk) – Moldova(Chişinău)

Capitolul III. COMPARTIMENTUL EFICINŢA ECONOMICĂ
3.1. Calculul economic al rutei Norfolk – Iliciovsk – Chişinău
3.1.1 Calculul indicilor tehnici şi exploataţionali de lucru a autovehiculului pentru executarea procesului de transport
3.1.2 Măsurile şi determinarea necesarului de combustibil
3.1.3 Calculul indicatorilor economici
3.1.4 Calculul cheltuielilor legate de transportarea maritimă
3.2 Calculul preţului de cost al transportării multimodale a unui container de tip 40’ refrigerator pe ruta SUA – Moldova
3.3 Calculul indicilor economici ai activităţii întreprinderii pentru ruta dată

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ABORDĂRI TEORETICE PRIVIND ROLUL PERSONALULUI ÎN ACTIVITATEA DE MARKETING A FIRMELOR NOASTRE
1.1. Definirea noțiunii de personal în cadrul activității de marketing
1.2. Categorii de personal: structura personalului unei firme
1.3. Activitățile aferente funcțiilor de personal

CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII ÎNTREPRINDERII S.A. „AGROVIN BULBOACA”
2.1. Caracteristica întreprinderii
2.2. Analiza indicatorilor economico-financiari ai firmei
2.3. Analiza activității de marketing în cadrul întreprinderii

CAPITOLUL III. ANALIZA STRATEGIILOR DE DEZVOLTARE A PERSONALULUI
3.1. Organizarea compartimentului de marketing la S.A. „AGROVIN BULBOACA”
3.2. Strategii de dezvoltare a personalului în cadrul firmei S.A. „AGROVIN BULBOACA”

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE

Introducere

Capitolulul 1. Fundamentarea teoretică și eficiența activității logistice
1.1. Noţiunea activităţii logistice, esenţa activităţii logistice
1.2. Principiile activității logistice
1.3. Esența activităţii logistice

Capitolul 2. Analiza tehnico-economică a activităţilor de comercializare la CONSUMCOOP CANIA
2.1. Caracteristica intreprinderii
2.2. Analiza principalilor indicatori economici ai CONSUMCOOP
2.3. Analiza comercială: concurenti, promovare, analiza SWOT

Capitolul 3. Măsuri de îmbunătățire a activității logistice la intreprinderea CONSUMCOOP Cania
3.1. Activitatea logistică în cadrul CONSUMCOOP CANIA
3.2. Măsuri de perfecționare a activității logistice la intreprinderea CONSUMCOOP Cania
3.3 Logistica perfectă- succesul intreprinderii CONSUMCOOP

Bibliografie

Introducere

Capitolul I. Aspecte teoretice privind activitatea logistică în cadrul întreprinderii
1.1. Noţiunea şi esenţa activităţii logistice. Factori de influenţă a evoluţiei logisticii în întreprindere
1.2. Organizarea activităţilor logistice in cadrul intreprinderii
1.3. Rolul activităţii logistice în asigurarea competivităţii întreprinderii

Capitolul II. Logistica factor competitiv in cadrul intreprinderii ”Romina Cablaggi”
2.1. Profilul companiei ”Romina Cablaggi” din perspectiva mediului de marketing
2.2. Analiza Activităţilor logistice la Î.C.S Romina Cablaggi SRL.
2.3. Logistica – Factor competitiv pentru Î.C.S.. Romina Cablaggi SRL.

Capitolul III. Modalităţi de îmbunătăţire a activităţii logistice în cadrul întreprinderii ”Romina Cablaggi”
3.1 Analiza direcţiilor de perfecţionare a activităţii logistice la întreprinderea ”Romina Cablaggi”

Concluzii
Anexe
Bibliografie

Introducere

CAPITOLUL 1. DELIMITĂRI CONCEPTUALE PRIVIND COMUNICAREA ÎN MARKETING
1.1. Conţinutul şi structura activităţii promoţionale
1.2. Tehnicile de comunicare de natură promoţională
1.2.1. Publicitatea
1.2.2. Promovarea vânzărilor
1.2.3. Comunicarea prin evenimente
1.2.4. Relaţiile publice
1.2.5. Forţele de vânzare
1.2.6. Marketingul direct
1.3. Tehnicile de comunicare de natură continuă
1.3.1. Utilizarea mărcilor
1.3.2. Ambalajul

CAPITOLUL 2. COORDONATELE GENERALE ALE COMPANIEI COCA-COLA HBC ROMÂNIA
2.1 Prezentarea ofertei companiei Coca-Cola HBC România
2.2. Segmente de consumatori
2.2.1. Criteriul geografic
2.2.2. Criteriul demografic
2.2.3. Criteriul psihografic
2.2.4. Criteriul de comportament
2.3. Politica de marketing a companiei Coca-Cola HBC România
2.3.1. Misiune, obiective, strategii de marketing
2.3.2. Politica de produs
2.3.3. Politica de preţ
2.3.4. Politica de distribuţie
2.3.5. Politica promoţională

CAPITOLUL 3. TEHNICI DE COMUNICARE UTILIZATE DE COCA-COLA HBC ROMÂNIA
3.1. Tehnicile de comunicare de natură promoţională
3.1.1. Publicitatea
3.1.2. Promovarea vânzărilor
3.1.2.1.Tehnicile al căror suport îl constituie marca
3.1.2.2.Tehnicile de punere în valoare la locul vânzării
3.1.3. Comunicarea prin evenimente
3.1.3.1. Participarea la târguri, expoziţii şi saloane specializate
3.1.3.2. Sponsorizarea
3.1.3.3. Mecenatul
3.1.4. Relaţiile publice
3.1.5. Forţele de vânzare
3.1.6. Marketingul direct
3.2. Tehnicile de comunicare de natură continuă
3.2.1. Marca
3.2.2. Ambalajul

Concluzii
Bibliografie
Anexe

Introducere

CAPITOLUL I . ROLUL ȘI CONȚINUTUL PROMOVĂRII ÎN ACTIVITATEA ÎNTREPRINDERII
1.1. Abordări teoretice privind noțiunea de promovare
1.2. Caracteristicile principalelor tehnici promoționale
1.3. Particularitățile politicii de promovare în domeniul serviciilor

CAPITOLUL II. CARACTERISTICA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII “STUDENT ADVENTURE” SRL
2.1. Descrierea generală și analiza activității de marketing a companiei “Student Adventure” SRL
2.2. Studiul pieței Work&Travel în Republica Moldova

CAPITOLUL III. MODALITĂȚI DE PROMOVARE A SERVICIILOR WORK&TRAVEL
3.1. Studiul tehnicilor de promovare utilizate în compania Student Adventure
3.2. Analiza opiniei clienților Work&Travel
3.3. Direcții de perfecționare a activității de promovare

Concluzii
Bibliografie
Anexe

Capitolul 1. Întroducere
1.1 Obiectivele lucrarii
1.2 Prezentarea generală a S.C. CENTRAL ** S.R.L. …
1.3 Harta serviciului de cazare a S. C. CENTRAL ** S.R.L.

Capitolul 2. Elemente de management al calitaţii serviciilor turistice
2.1 Caracteristicile serviciilor
2.1.1 Ce sunt serviciile ?
2.1.2 Caracterul serviciilor , ca determinant al unui management particular
2.1.3 Funcţiile serviciilor în economie
2.2 Consideraţii generale privind managementul calitaţii
2.2.1 Calitatea serviciilor , calitatea perceputa de client
2.2.1.1 Evaluarea calitaţii serviciului prestat
2.2.1.2 Cauzele prestarii unor servicii de slaba calitate
2.3 Principiile generale ale managementului calitaţii
2.3.1 Aspectele cheie ale unui sistem al calitaţii
2.3.2 Responsabilitatea managerului
2.3.3 Resursele de personal si resursele materiale
2.3.4 Structura sistemului calitaţii
2.3.5 Interfaţa cu clienţii
2.4 Elemente operaţionale ale sistemului calitaţii
2.4.1 Procesul de marketing
2.4.2 Procesul de proiectare
2.4.3 Procesul de prestare a serviciului
2.5 Analiza si îmbunataţirea realizarii serviciului

Capitolul 3. Studiul privind îmbunataţirea calitaţii serviciilor de cazare la hotel CENTRAL
3.1 Alegerea metodei de îmbunataţire a calitaţii serviciilor
3.2 Metoda celor şapte paşi
3.3 Aplicarea metodei celor şapte paşi
3.3 Analiza factorilor externi . Analiza SWOT

Capitolul 4.
Concluzii şi propuneri
Anexe
Bibliografie

Introducere

Capitolul I - Prezentarea generală a societăţii UPC România S.A.
1.1. Constituirea societăţii şi etapele constituirii
1.2. Capitalul şi investiţiile
1.3. Obiectul de activitate
1.4. Implicarea UPC România S.A. în societate
1.5. Analiza mediului de marketing al firmei UPC România
1.5.1. Mediul intern al firmei
1.5.2. Mediul extern al firmei

Capitolul II- Sfera serviciilor şi piaţa firmei UPC România
2.1. Definirea, caracteristicile şi clasificarea serviciilor
2.2. Piaţa serviciilor: segmentare şi poziţionare
2.3. Comportamentul consumatorului de servicii
2.4. Mixul de marketing în servicii
2.5. Servicii furnizate de UPC România
2.6. Piaţa firmei UPC România şi segmentarea ei.

Capitolul III - Strategii de marketing în servicii
3.1. Strategii de marketing. Delimitări conceptuale
3.2. Tipologia strategiilor de marketing
3.2.1. Strategii în politica de produs
3.2.2. Strategii în politica de preţ
3.2.3. Strategii în politica de distribuţie
3.2.4. Strategii în politica de comunicare

Capitolul IV - Strategii de marketing implementate de UPC România S.A.
4.1. Optica de marketing. Orientare managerială modernă
4.2. Strategii vizând politica de produs
4.3. Strategii vizând politica de preţ
4.4. Strategii în politica de distribuţie
4.5. Strategii în politica de comunicare
4.6. Publicitate la locul vânzării, merchandisingul, programele de loialitate
4.7. Telemarketingul

Capitolul V - Concluzii şi propuneri
Bibliografie

INTRODUCERE

CAPITOLUL I SERVICIILE ŞI MANAGEMENTUL SERVICIILOR
1.1 Conceptul de serviciu şi sfera acestora
1.2 Criterii de clasificare şi caracteristicile serviciilor
1.3 Importanţa şi evoluţia managementului serviciilor
1.4 Calitatea serviciilor ca fundament strategic al managementului serviciilor

CAPITOLUL II SERVICIILE TURISTICE
2.1 Turismul – activitate specifică de servicii
2.2 Particularităţile serviciului turistic
2.3 Structura serviciilor turistice

CAPITOLUL III MANAGEMENTUL CALITĂŢII
3.1 Conceptul de calitate
3.2 Instrumente ale managementului calităţii
3.3 Integrarea fazelor individuale într-un sistem de management al calităţii
3.4 Controlul eficienţei managementului calităţii

CAP IV MANAGEMENTUL CALITĂŢII SERVICIILOR TURISTICE
4.1 Concepţia modernă privind calitatea în servicii
4.2 Rolul şi importanţa diversificării şi creşterii calităţii serviciilor turistice
4.3. Managementul calităţii totale în domeniul serviciilor hoteliere
4.3.1. Orientarea către clienţiI
4.3.2. Orientarea către angajaţi
4.3.3. Orientare spre proces

CAP.V . STUDIU DE CAZ
5.1 Motivaţia alegerii temei
5.2 Prezentarea Hotelului ,,Zamca"
5.3.Descrierea metodologiei de cercetare
5.4 Managementul calităţii în cadrul Hotelului ,,Zamca"
5.5. Propuneri în vederea realizării chestionarului ca instrument în îmbunătăţirea calităţii serviciilor

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE

CUPRINS

Introducere

Capitolul I. Considerații generale privind calitatea serviciilor
1.1. Serviciile – concept, noțiuni, definiții
1.2. Criterii de clasificare a serviciilor și caracteristicile lor
1.3. Calitatea serviciilor ca fundament strategic în activitatea de marketing
1.4. Concepția modernă privind calitatea în servicii

Capitolul II. Aspecte generale ale calității serviciilor turistice
2.1. Particularitățile serviciului turistic
2.2. Analiza elementelor operaționale ale sistemului calității serviciului turistic
2.3. Importanța îmbunătățirii deservirii turistice

Capitolul III. Determinarea calității serviciilor prestate de către agenția de turism Trapeza Tour
3.1. Prezentarea activității agenției de turism Trapeza Tour
3.2. Determinarea calității serviciilor prestate de către personalul firmei
3.3. Strategii de îmbunătățire a calității serviciilor
3.4. Realizarea chestionarului ca instrument de măsurare și îmbunătățire a calității serviciilor

Concluzii
Bibliografie

PLAN

INTRODUCERE

CAPITOLUL I ASPECTE INTRODUCTIVE PRIVIND CERCETAREA FENOMENULUI PARTIDIST ÎN REPUBLICA MOLDOVA
1.1 Partidele politice: repere conceptual
1.2 Apariţia partidelor şi constituirea sitemului de partide în Republica Moldova

CAPITOLUL II FENOMENUL ATITUDINII POPULAŢIEI FAŢĂ DE PRINCIPALELE PARTIDE DIN REPUBLICA MOLDOVA
2.1 Fenomenul de ligitimitate al partidelor politice moldoveneşti prin prisma atitudinii populaţiei
2.2 Iniţiarea reformelor din partea partidelor politice şi reflectarea acestora în rîndurile maselor populare

CAPITOLUL III POZIŢIONAREA MEMBRILOR SOCIETĂŢII CIVILE MOLDOVENEŞTI PRIVIND EXERCITAREA FUNCŢIILOR PARTIDELOR POLITICE AUTOHTONE
3.1 Gradul de încrederea populaţiei Republicii Moldova faţă de partidele din AIE
3.2 Partidul Comuniştilor din Republica Moldova şi poziţionarea acestuia în rîndurile electoratului moldovenesc

CONCLUZII şi RECOMANDĂRI
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
ABREVIERI

Cuprins

Partea I: Aspecte teoretice. Transportul marfurilor

Partea II: Studii de caz
1. S.C. TRANSCOMBI S.R.L
1.1 Servicii (oferte)
1.2 Echipa
2. HOLLEMAN BUCHAREST SPECIAL TRANSPORT S.R.
2.1 Despre HOLLEMAN
2.2 Transporturi exceptionale
2.3 Proiecte de transport special
2.4 Transportul bradului monumental
2.5 Contract privind servicii de transport

Concluzii
Bibliografie