Introducere........3

Capitolul I:
1.1. Caracteristica generală a pieții serviciilor bancare din Republica Moldova..........4
1.2. VictoriaBank”Prima bancă din Moldova”..........................5

Capitolul II: Cercetarea.......6
2.1. Identificarea problemei
2.2. Stabilirea scopului
2.3. Obiective și ipoteze
2.4. Stabilirea etodei de eșantionare și a mărimii eșantionului
2.5. Stabilirea metodei de cercetare
2.6. Elaborarea chestionarului

Capitolul III: Resposabilitatea Socială .......13
3.1. Caracteristica generală a Responsabilității Sociale
3.2. Activitatea de Resposabilitate Socială realizată de VictoriaBank
3.3. Cercetarea propriu-zisă
I. Analiza și interpretarea datelor
II. Concluzii și recomandări

Bibliografie.............................22
ANEXE....................................23

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. CONSIDERAȚII TEORETICE PRIVIND RISCURILE SPECIFICE ORGANIZAȚIILOR DIN REPUBLICA MOLDOVA
1.1. Conceptul de risc. Noțiuni, tipologii, caracteristici
1.2. Metode de evaluare a riscurilor
1.3. Actualitatea riscurilor specifice organizațiilor din Republica Moldova

CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII ÎNTREPRINDERII “ZORILE” S.A.
2.1. Descrierea generală a activității întreprinderii “Zorile” S.A.
2.2. Analiza indicatorilor economico-financiari
2.3. Identificarea și analiza riscurilor întreprinderii “Zorile” S.A.

CAPITOLUL III. METODE ȘI MĂSURI DE REDUCERE A RISCURILOR DE PROIECT ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII “ZORILE” S.A.
3.1. Analiza metodelor de evaluare a riscurilor de proiect la “Zorile” S.A.
3.2. Metode de reducere a riscurilor de proiect
3.3. Căi de îmbunătățire a gestiunii riscurilor în cadrul întreprinderii “Zorile” S.A.

Concluzii
Bibliografie
Anexe

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ABORDĂRI TEORETICE PRIVIND MANAGEMENTUL APROVIZIONĂRII ÎNTREPRINDERII
1.1. Managementul aprovizionării – concept, conținut, caracteristici
1.2. Funcțiile specifice managementului activității de aprovizionare
1.3. Rolul și importanța activității de aprovizionare a întreprinderii

CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII ECONOMICO-FINANCIARE A ÎNTREPRINDERII FPC „STEJAUR” SA
2.1. Caracteristica generală a activității întreprinderii FPC „Stejaur” SA
2.2. Analiza indicatorilor economico-financiari ai activității întreprinderii
2.3. Analiza SWOT a activității întreprinderii FPC „Stejaur” SA

CAPITOLUL III. MANAGEMENTUL ACTIVITĂȚII DE APROVIZIONARE LA ÎNTREPRINDEREA FPC „STEJAUR” SA
3.1. Specificul activității etapelor de aprovizionare la întreprinderea FPC „Stejaur” SA
3.2. Direcții și căi de sporire a eficienței activității de aprovizionare la întreprindere

Concluzii
Bibliografie
Anexe

1. MISIUNEA ÎNTREPRINDERII STEJAUR
2. ISTORICUL ŞI PROFILUL FABRICII DE MOBILĂ S.A. STEJAUR.
3. ANALIZA SWOT A FABRICII DE MOBILĂ S.A. STEJAUR
4. MATRICEA SWOT A FABRICII DE MOBILĂ S.A. STEJAUR
5. MODELUL PORTER A FABRICII DE MOBILĂ S.A. STEJAUR
6. CONCLUZII
7. MĂSURI DE EFICIENTIZARE A ACTIVITĂȚII COMPANIEI CU ARGUMENTAREA UTILIZĂRII TEHNICILOR ȘI METODELOR PREZENTATE

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ABORDĂRI TEORETICE PRIVIND INIȚIEREA AFACERII
1.1. Afacerea – concept și factorii care conduc la înființarea afacerii
1.2. Modalități de înființare a afacerii
1.3. Etapele de inițiere a unei afaceri

CAPITOLUL II. ANALIZA POTENȚIALULUI ECONOMICO-FINANCIAR A ÎNTREPRINDERII CI „AGROSTOC”
2.1. Caracteristica generală a activității întreprinderii CI „AGROSTOC”
2.2. Analiza principalilor indicatori economico-financiari
2.3. Analiza SWOT a activității întreprinderii CI „AGROSTOC”

CAPITOLUL III. ANALIZA PROCESULUI DE INIȚIERE LA ÎNTREPRINDEREA CI „AGROSTOC”
3.1. Etapele procesului de inițiere la întreprinderea CI „AGROSTOC”
3.2. Analiza principalelor probleme apărute în procesul de iniţiere a afacerii
3.3. Utilizarea tehnicilor moderne de îmbunătățire în administrarea afacerii

Concluzii
Bibliografie
Anexe

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. FUNDAMENTE TEORETICE CU PRIVIRE LA CONCEPTUL DE LEADERSHIP
1.1. Evoluția și caracteristica conceptului de leadership
1.2. Clasificarea principalelor stiluri de leadership
1.3. Principiile de leadership și aplicabilitatea lor în Republica Moldova

CAPITOLUL II. ANALIZA ECONOMICO-FINANCIARĂ A ÎNTREPRINDERII “LIDERNORD SV” S.R.L.
2.1. Descrierea generală a activității întreprinderii “Lidernord SV” S.R.L.
2.2. Analiza economico-financiară a întreprinderii “Lidernord SV” S.R.L.
2.3. Cercetarea procedeelor manageriale bazate pe leadership aplicate la întreprindere

CAPITOLUL III. EFICIENTIZAREA APLICABILITĂȚII CONCEPȚIEI DE LEADERSHIP LA ÎNTREPRINDEREA “LIDERNORD SV” S.R.L.
3.1. Evaluarea elementelor de leadership aplicate la întreprindere
3.2. Implementarea metodelor de leadership performant
3.3. Căi de dezvoltare a aplicabilității leadershipului la întreprindere

Concluzii
Bibliografie
Anexe

INTRODUCERE 3

1. INTRODUCERE ÎN LEADERSHIP 5
1.1. CONCEPTUL DE LEADERSHIP ŞI TERMENII ASOCIAŢI 5
1.2. EVOLUŢIA LEADERSHIP-ULUI 7
1.3. LEADERSHIP VERSUS MANAGEMENT 9

2. ARTA ŞI ŞTIINŢA LEADERSHIP-ULUI 13
2.1. STILURI DE LEADERSHIP 14
2.2. LEADERRSHIP: STRATEGII ŞI TACTICI 20
2.2.1. STRATEGIA DE LEADERSHIP 20
2.2.2. TACTICI DE LEADERSHIP 22

3. INGREDIENTELE UNUI LIDER DE SUCCES 24
3.1. CALITĂŢILE UNUI LIDER DE SUCCES 24
3.2. TIPOLOGIA LIDERILOR 30

4. LEADERSHIP-UL ACTIVITĂȚILOR ECONOMICE 35
4.1. LEADERSHIP-UL ACTIVITĂȚILOR ECONOMICE ÎN STATELE UNITE ALE AMERICII 35
4.2. LEADERSHIP-UL ACTIVITĂŢILOR ECONOMICE ÎN ROMÂNIA 44

CONCLUZII 49
REFERINŢE BIBLIOGRAFICE 51

INTRODUCERE..........3

Capitolul 1. Definirea şi importanţa managementului organizaţiei........5
1.1. Conceptualizarea managementului.............................................5
1.2. Importanţa şi tipurile funcţiilor sistemului de management...........8
1.3. Managementul performant în organizaţiile de comerţ....................24

Capitolul 2. Evoluarea economico-financiară a CONSUMCOOP Mereni......34
2.1. Caracteristica generală a CONSUMCOOP Mereni ........................34
2.2. Analiza rezultatelor economico-financiare a activităţii CONSUMCOOP Mereni .......36

Capitolul 3. Eficientizarea procesului de management în cadrul CONSUMCOOP Mereni.........50
3.1. Metode şi tehnici generale de conducere practicate la întreprindere...............................50
3.2.Implimentarea metodelor managementului performant în cadrul CONSUMCOOP Mereni......55

CONCLUZII......................................................61
BIBLIOGRAFIE..................................................64
ANEXE.............................................................65

INTRODUCERE

Capitolul I. Legătura dintre cultură şi companie: abordări teoretice
I.1. Aspectele privind apariţia şi evoluţia conceptului de cultură organizaţională
I.2. Organizaţia – văzută ca fenomen socio-cultural

Capitolul II. Fundamentele teoretice ale culturii organizaţionale
II.1. Modalităţile specifice de manifestare a culturii organizaţionale
II.2. Funcţiile şi esenţa culturii organizaţionale
II.3. Tipurile de cultură organizaţională

Capitolul III. Cultura organizaţională – factor major al eficienţei managementului modern
III.1. Aspectele de formare a culturii organizaţionale
III.2. Cultura managerială şi lidershipul în organizaţie
III.3. Cercetarea experimentală a culturii organizaţionale la întreprinderea "Würth” din Republica Moldova

CONCLUZII ŞI PROPUNERI
BIBLIOGRAFIE
ANEXE

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ASPECTE TEORETICE ALE CULTURII ORGANIZAȚIONALE
1.1. Evoluția conceptului de cultură organizațională
1.2. Esența și funcțiile culturii organizaționale
1.3. Tipuri de culturi organizaționale

CAPITOLUL II. ANALIZA GENERALĂ A PERFORMANȚELOR ÎNTREPRINDERII ADI STUDIO SRL PRIN PRISMA SPORIRII CULTURII ORGANIZAȚIONALE
2.1. Prezentarea generală a activității întreprinderii Adi Studio SRL
2.2. Analiza economico-financiară a întreprinderii Adi Studio SRL
2.3. Cultura organizațională la întreprinderea Adi Studio SRL

CAPITOLUL III. PERFECȚIONAREA CULTURII ORGANIZAȚIONALE – CONDIȚIE INDISPENSABILĂ PENTRU SPORIREA PERFORMANȚELOR ÎNTREPRINDERII
3.1. Fundamentarea metodologică a studiului de cercetare
3.2. Analiza și interpretarea rezultatelor
3.3. Direcții și căi de dezvoltare a culturii organizaționale – premisă a unei organizații performante

Concluzii
Bibliografie
Anexe

INTRODUCERE 3

CAPITOLUL I. FUNDAMENTELE TEORETICE PRIVIND PLANIFICAREA STRATEGICĂ ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ 6
1.1. Bazele teoretice ale planificării strategice 6
1.2. Factorii ce afectează planificarea strategică 11
1.3. Experienţa băncilor internaţionale de succes în problemele planificării strategice 18

CAPITOLUL II. ANALIZA ECONOMICO-FINANCIARĂ CA SUPORT AL PROCESULUI DE PLANIFICARE STRATEGICĂ PENTRU ACTIVITATEA ÎNTREPRINDERII B.C. „PROCREDIT BANK” S.A. 23
2.1. Analiza de management a B.C. „ProCredit Bank” S.A. 23
2.2. Analiza economico-financiară a întreprinderii B.C. „ProCredit Bank” S.A. 27
2.3. Analiza procesului strategic din cadrul companiei B.C. „ProCredit Bank” S.A. 32

CAPITOLUL III. ELABORAREA PLANULUI STRATEGIC AL COMPANIEI BC “PROCREDIT BANK” 41
3.1. Poziționarea strategică și factorii de success ai companiei B.C. „ProCredit Bank” S.A. 41
3.2. Elaborarea strategiei de dezvoltare a companiei B.C. „ProCredit Bank” S.A. 47
3.3. Aspecte de optimizare a procesului strategic în cadrul companiei B.C. „ProCredit Bank” S.A. 54

CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI 60
BIBLIOGRAFIE 63
ANEXA 1 65
ANEXA 2 66
ANEXA 3 67

Introducere 3

Capitolul I :Notiuni generale despre strategiile manageriale 7
I.1. Managementul practicat în organizaţii 7
I.2. Misiunea organizaţiei şi Viziunea organizaţiei 17
I.3. Dezvoltarea planificarii strategice 26

Capitolul II. Modelarea procesului de management strategic în cadrul intreprinderii de comerţ „Confort”S.R.L din Republica Moldova 33
II.1 Descrierea activităţii întreprinderii de comerţ „Confort” SRL 33
II.2. Analiza economico-financiara a intreprinderii „Confort”S.R.L 48
II.3. Poziţionarea şi grupul-ţintă al mărcii „CONFORT” 55

Capitolul III. Planul de afaceri şi analiza strategica a firmei „CONFORT”SRL 66
III.1. Planul de afaceri al intreprinderii pentru anul 2009-2012 66
III.2. Sistemul de management al calităţii 71
III.3. Analiza managementului strategic al intreprinderii „Confort”SRL 74

Încheiere 78
Bibliografie 81

INTRODUCERE ........3

Capitolul I. CARACTERISTICI CONCEPTUALE ALE IMAGINII FIRMEI.........9
1.1. Analiza noţiunii de imagine şi definirea imaginii corporative .....................9
1.2. Principii generale de creare a imaginii firmei................ ...................28

Capitolul II. CREAREA IMAGINII FIRMEI: FACTORI DE INFLUENŢĂ ŞI ALTERNATIVE STRATEGICE.......35
2.1. Misiunea, politica companiei şi cultura corporativă în procesul de creare a imaginii.........35
2.2. Gestiunea procesului de reclamă corporativă şi a relaţiilor publice în crearea imaginii firmei........54
2.3. Rolul stilului corporativ de management şi alţi factorii asociativi în consolidarea imaginii firmei .......73

Capitolul III. EVALUAREA ŞI GESTIONAREA IMAGINII FIRMEI PE PIAŢA MATERIALELOR DE CONSTRUCŢII ŞI A LUCRĂRILOR DE ANTREPRIZĂ.......85
3.1. Evaluarea imaginii corporative a firmei prin prisma angajaţilor şi a clienţilor corporativi.......85
3.2. Posibilităţi şi direcţii de schimbare şi gestionare a imaginii corporative a firmei ........104

CONCLUZII ŞI RECOMANDĂRI ................................................115
BIBLIOGRAFIE .......................................................................124
ANEXE ...................................................................................130

Introducere

Capitolul I: Reglementarea juridică a intreprinderii
1.1 Intreprinderea – esenţa, rolul şi importanţa lui în societate
1.2 Cadrul legislativ în susţinerea şi protecţia intreprinderii în Republica Moldova

Capitolul II: Evoluţia situaţiei economico-financiare la întreprinderea S.A „Zorile”
2.1 Caracteristica generală a întreprinderii
2.2 Analiza indicatorilor activităţii economice şi financiare a întreprinderii S.A. „Zorile”

Capitolul III: Organizarea aplicării funcţiilor manageriale şi implicarea organelor administraţiei publice în activitatea agenţilor a intreprinderilor
3.1 Implicarea organelor administraţiei publice în activitatea agenţilor a intreprinderelor
3.2 Aplicabilitatea funcţiilor manageriale la întreprinderea S.A „Zorile”
3.3 Analiza SWOT a întreprinderii

Capitolul IV: Proiect privind implicarea statului în cadrul S.A. „Zorile”

1. Dezvoltarea spiritului antreprenorial – factor determinat în dezvoltarea economică
2. Întreprinzătorul - promotorul afacerii mici
3. Particularităţi ale activităţii managerului în cadrul întreprinderilor mici şi mijlocii
4. Dezvoltarea întreprinderilor mici şi mijlocii – situaţia în Republica Moldova şi experienţa străină
5. Înfiinţarea unei afaceri - motivele şi etapele procesului de iniţiere (Studiu de caz...)
6. Planul de afaceri – cheia succesului în afaceri
7. Franchisingul – modalitate eficientă de lansare în afaceri
8. Managementul antreprenorial - aspecte specifice (Studiu de caz...)
9. Finanţarea activităţii de antreprenoriat (Studiu de caz...)
10. Cultura organizaţională ca resursă de sporire a performanţelor întreprinderii
11. Etica afacerilor – condiţie a dezvoltării întreprinderii
12. Particularităţi ale deciziei etice. Dileme şi standarde etice
13. Implementarea principiilor codului de etică corporativă în întreprinderile din Republica Moldova
14. Responsabilitatea socială – aspect obligatoriu al strategiilor firmei
15. Responsabilitatea socială corporativă în Republica Moldova
16. Profesia de manager şi factorii formării managerului de succes
17. Problematica diferitor şcoli în evoluţia managementului ca ştiinţă
18. Abordări contemporane ale managementului
19. Interdependenţa mediului intern şi extern şi crearea unor organizaţii de succes în Moldova
20. Formarea unor comunicaţii eficiente în cadrul organizaţiilor din Republica Moldova
21. Bariere în cadrul comunicării: esenţa şi posibilităţi de depăşire
22. Metode de adoptare a deciziei: avantaje şi dezavantaje
23. Managementul schimbărilor organizaţionale
24. Planificarea strategică: caracteristici şi factorii de succes în condiţiile organizaţiilor din Moldova
25. Importanţa structurii organizatorice în realizarea scopurilor strategice ale organizaţiei
26. Managementul prin delegarea autorităţii şi factorii delegării eficiente în organizaţiile din Republica Moldova
27. Analiza comparativă a teoriilor motivaţionale şi aplicarea lor în practica organizaţiilor străine şi autohtone
28. Analiza comparativă a formelor puterii
29. Concepţiile leadershipului şi aplicabilitea lor în organizaţiile din Moldova
30. Leadershipul în activitatea cu succes a organizaţiei: esenţa şi factorii determinanţi
31. Leadershipul şi managementul: analiza comparativă
32. Conflictul: tipologia şi metode de soluţionare
33. Căi de perfecţionare a planificării operativ de producţie la întreprindere
34. Eficacitatea activităţii întreprinderilor de diferite forme organizatorico-juridice (societăţile pe acţiuni, societăţi cu răspundere limitată, întreprinderi mixte, întreprinderilor mici ş.a.)
35. Perfecţionarea planificării şi fundamentarea programului de producţie a întreprinderii
36. Optimizarea programului de producţie a întreprinderii prin utilizarea metodelor matematice
37. Rezerve de îmbunătăţire a utilizării capacităţii de producţie a întreprinderii
38. Căi de perfecţionare a managementului remunerării muncii în condiţiile actuale
39. Managementul activităţii economice externe a unităţilor economice în condiţiile actuale
40. Perfecţionarea planificării costului de producţie în unităţile economice
41. Gestiunea costurilor în cadrul întreprinderilor din Republica Moldova
42. Rezerve ale creşterii rentabilităţii producţiei în cadrul întreprinderilor şi utilizarea lor
43. Rezerve de creştere a profitului în cadrul întreprinderilor şi utilizarea lor
44. Perfecţionarea planificării şi organizării aprovizionării tehnico-materiale în unităţile economice în condiţiile actuale
45. Managementul dezvoltării sociale a colectivului unităţilor economice în condiţiile actuale
46. Perfecţionarea dirijării activităţii de protecţie a mediului ambiant în cadrul întreprinderii în condiţiile actuale
47. Managementul diferitor activităţi în cadrul întreprinderii (activitatea de reparaţii şi servire tehnică; gospodăriei de scule; gospodăriei de transport; gospodăriei energetice ş.a.)
48. Metode moderne de organizare a producţiei
49. Perfecţionarea structurii de producţie a întreprinderii
50. Eficienţa organizării producţiei în flux în cadrul întreprinderii
51. Productivitatea muncii: importanţa şi planificarea în cadrul întreprinderii
52. Rezerve ale sporirii productivităţii muncii în cadrul întreprinderii
53. Perfecţionarea organizării producţiei întreprinderii prin restructurare şi modernizare
54. Eficienţa introducerii tehnologiilor şi a tehnicii noi
55. Riscurile în procesul de elaborare a misiunii şi scopurilor companiei: metode de identificare şi de management (experienţa companiilor străine şi autohtone)
56. Aspecte metodologice de evaluare a riscurilor în cadrul companiilor de producere din Republica Moldova
57. Metode de evaluare a riscurilor de proiect utilizate în cadrul organizaţiilor autohtone
58. Organizarea procesului de risk-management în băncile comerciale din Republica Moldova
59. Evaluarea proiectelor în condiţii de incertitudine a mediului de afaceri din Republica Moldova
60. Evaluarea şi analiza riscurilor financiare ale companiei în condiţiile actuale
61. Analiza metodelor de evaluare a riscurilor şi a sistemelor de management al acestora utilizate în cadrul companiilor de telecomunicaţii din Republica Moldova
62. Riscurile specifice companiilor mici şi mijlocii din Republica Moldova şi metodele de gestiune aplicate
63. Identificarea riscurilor specifice companiilor mari din Republica Moldova şi metodele de management utilizate
64. Analiza riscurilor la nivel global şi posibilităţi de management al acestora (în baza companiilor transnaţionale)
65. Standardele ISO 9000. Etape de implementare
66. Documentaţia sistemului de management al calităţii
67. Luarea deciziilor în sistemul de management al calităţii
68. Orientarea către client în sistemul de management al calităţii
69. Implementarea şi costurile implementării sistemelor de management al calităţii
70. Etape şi bariere în implementarea sistemelor de management al calităţii
71. Auditul sistemului de management al calităţii. Principii, etape, documentaţie
72. Sistemul 20 de chei ale succesului după Iwao Kobayashi
73. Planificarea calităţii
74. Metode de analiză şi control al calităţii
75. Managementul calităţii totale
76. Managementul calităţii totale şi probleme ale implementării în cadrul întreprinderii
77. Administrarea corporativă în Republica Moldova: realităţi şi perspective
78. Uniunile corporative în economia contemporană (alianţe strategice, uniuni, asociaţii, concerne, consorţiu, cartel, sindicat, pool, conglomerat, trusturi, holding, grupuri financiar-industriale, franchising etc.)
79. Fuziunile şi preluările în Republica Moldova: particularităţi şi tendinţe
80. Managementul activităţii de aprovizionare a întreprinderii
81. Strategii ale întreprinderii în domeniul aprovizionării
82. Forme şi metode eficiente de aprovizionare
83. Gestiunea stocurilor de materiale la întreprindere
84. Gestiunea stocurilor de producţie finită
85. Controlul şi analiza eficienţei activităţii de aprovizionare
86. Perfecţionarea activităţii de aprovizionare a întreprinderii
87. Managementul activităţii de desfacere a întreprinderii
88. Strategii ale întreprinderii în domeniul desfacerii (vânzărilor)
89. Vânzările complexe ca modalitate eficientă a desfacerii produselor
90. Perfecţionarea activităţii de desfacere a întreprinderii
91. Planificarea şi organizarea activităţii de depozitare la întreprindere
92. Managementul achiziţiilor publice
93. Parteneriatul cu furnizorii în procesul de aprovizionare
94. Rolul managementului comparat în pregătirea profesională a managerilor
95. Aspecte teoretico-metodologice ale diferenţierii culturilor antreprenoriale
96. Analiza comparativă a sistemelor de management nord-american şi european
97. Specificul modelului german în cadrul sistemului de management european
98. Specificul managementului francez în cadrul sistemului de management european
99. Specificul modelului scandinav în cadrul sistemului de management european
100. Particularităţi ale sistemelor asiatice de management
101. Fundamentele culturale ale managementului nipon
102. Contribuţia culturii manageriale la expansiunea economică a Chinei
103. Particularităţile managementului şi culturii antreprenoriale în Republica Moldova
104. Implementarea managementului proiectelor în activitatea întreprinderilor
105. Managementul proiectelor investiţionale
106. Analiza comparativă de management al proiectelor
107. Influenţe organizaţionale în managementul proiectelor
108. Formarea şi dezvoltarea echipei proiectelor
109. Abordarea procesuală a managementului proiectelor
110. Informaţia şi lucrările de secretariat în sistemul de management

Introducere

1. Caracteristica de bază a întreprinderii “Asconi” S.R.L.
2. Analiza structurii de producere și a activității de conducere
3. Diagnosticul economico-financiar al întreprinderii “Asconi” S.R.L.
4. Organizarea materiei prime și desfacerii producției
5. Întreținerea secțiilor și organizarea muncii lucrătorilor

Concluzii și recomandări
Bibliografie

INTRODUCERE 3

CARACTERIZAREA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII 4
1.1. Scurt istoric 4
1.2. Organizare producerii în secţiile de bază 5

EVALUAREA PERFORMANŢEI Î.M. ,,EFES VITANTA MOLDOVA BREWERY” S.A. PRIN TEHNICA DE BENCHMARKING 7
2.1. Măsurarea propriilor performanțe 7
2.2. Identificarea indicatorilor de performanță 7
2.3. Compararea indicatorilor de performanță 7
2.4. Concluzii 9

ANALIZA SWOT A ÎNTREPRINDERII 11
3.1. Puncte tari (Strengths) 11
3.2. Puncte slabe (Weaknesses) 12
3.3. Oportunități (Opportunities) 12
3.4. Amenințări (Threats) 13
3.5. Matricea SWOT 14
3.6. Concluzii 16

MODELUL PORTER 17
4.1. Rivalitatea dintre firmele concurente 17
4.2. Firmele ce activează în alte industrii producătoare de mărfuri substituente 17
4.3. Potenţialele intrări în industrie 18
4.4. Puterea de influenţă şi de negociere ale furnizorilor 18
4.5. Puterea de influenţă şi de negociere ale consumatorilor 18
4.6. Concluzii 19

ELABORAREA STRATEGIEI ÎNTREPRINDERII 20
5.1. Misiunea întreprinderii 20
5.2. Obiective strategice 20
5.3. Opțiuni strategice 20

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ASPECTE TEORETICE PRIVIND ÎNFIINȚAREA ȘI ORGANIZAREA ÎNTREPRINDERILOR
1.1. Întreprinderea ca obiect al managementului și caracteristicile sale principale
1.2. Aspecte legislative în activitatea întreprinderilor
1.3. Analiza întreprinderilor de diferite forme organizatorico-juridice

CAPITOLUL II. EFICIENȚA ÎNFIINȚĂRII ȘI ORGANIZĂRII ÎNTREPRINDERII DE TIP S.R.L.
2.1. Aspecte generale privind societățile cu răspundere limitată
2.2. Etapele organizatorice şi juridice ale înființării unei societăți cu răspundere limitată
2.3. Eficiența asociaţiilor. Organele societăţii
2.4. Reorganizarea și lichidarea societății cu răspundere limitată
2.5. Măsuri de îmbunătățire în activitatea unui S.R.L.

Concluzii
Bibliografie
Anexe

INTRODUCERE………………3

1. MEDIUL INTERN ȘI EXTERN AL ÎNTREPRINDERII………4
1.1 Noțiuni generale……..……………………………….................4
1.2 Întreprinderile mici şi mijlocii (IMM) – componente de bază ale antreprenoriatului.........7
1.3 Factorii antreprenoriatului în ţările central şi est-europene...........................................10
1.4 Mediul antreprenorial...............................................................................................11
1.5 Formele organizatorico-juridice al activității de antreprenoriat în Republica Moldova.….12

2. ÎNFIINȚAREA ȘI ORGANIZARE ÎNTREPRINDERII (S.R.L)...................17
2.1 Dispoziții generale privind societățile cu răspundere limitată.............17
2.2 Etapele înființării unei societăți cu răspundere limitată…….................19
2.3 Asociaţii. Organele societăţii …………………….......................................21
2.4 Reorganizarea și lichidarea societății cu răspundere limitată……........25

3. FUNCȚIILE MARKETINGULUI, CARACTERISTICA GENERALĂ…............27

CONCLUZII……..…….……….…………………………………………..........................28
BIBLIOGRAFIE……....………………………………………….................................29

ANEXE………….…………...……...………………………...……………….......................30
Anexa 1. Cerere de înregistrare a persoanelor juridice ....................30
Anexa 2. Contract de constituire al Societății cu Răspundere Limitată.........31

 

Cap. 1 :  Comunicarea în marketing – mijloc de realizare a obiectivelor politicii globale a organizaţiei economice

1.1. Rolul comunicării în politica de marketing şi în politica globala a organizaţiei economice

1.2. Imaginea şi capitalul comunicaţional al organizaţiei economice

1.2.1.Capitalul comunicaţional al organizaţiei economice

1.2.2. Relaţia dintre produs, marca şi imaginea organizaţiei economice

 

Cap. 2 : Procesul de planificare strategică globală de marketing

              2.1. Analiza strategică de marketing (auditul de marketing)

            2.1.1. Analiza mediului

            2.1.2. Analiza industriei (hoteliere)

            2.1.3. Analiza SWOT

            2.1.4. Definirea misiunii şi a obiectivelor de marketing

            2.1.5. Definirea pieţei ţintă (segmentarea)

         2.2. Elaborarea strategiei de marketing

            2.2.1. Componentele deciziei strategice de marketing şi factorii ce o   influenţează

            2.2.2. Analiza portofoliului de afaceri (matricea BCG)

            2.2.3. Matricea produs-piaţa (I. Ansoff)

            2.2.4. Poziţionarea firmei şi a serviciilor sale

            2.2.5. Conţinutul planului strategic de marketing

           2.3. Controlul strategiilor şi tacticilor adoptate

 

Cap. 3 : Fundamentarea strategiei globale de comunicaţie în marketing

3.1. Fixarea coordonatelor imaginii globale a organizaţiei

3.1. Poziţionarea imaginii

3.2. Auditul imaginii actuale a organizaţiei

3.2.1. Analiza externă

3.2.2. Analiza internă

3.2.3. Analiza imaginii difuzate

3.3. Fixarea obiectivelor activităţii de comunicare

3.4. Stabilirea opţiunilor strategice de comunicare

3.4.1. Strategia de comunicare comercială

3.4.2. Strategia de comunicare corporatistă (corporate)

 

Cap. 4 : Elaborarea strategiei de comunicare a SC. Complex Delta SRL.

4.1. Prezentarea generală a SC. Complex Delta SRL.

4.2. Planificarea strategică şi coordonatele politicii globale de marketing ale organizaţiei

4.3. Fixarea coordonatelor imaginii globale a organizaţiei

4.3.1. Analiza procesului actual de comunicare cu elementele mediului intern şi extern

4.3.2. Alegerea trăsăturilor imaginii dorite şi poziţionarea mărcii „ Hotel Delta ”

4.3.3. Conceperea sistemului de identificare vizuală

4.4. Identificarea obiectivelor comunicării

4.5. Elaborarea strategiei de comunicare

4.5.1. Strategia de comunicare comercială

4.5.2. Strategia de comunicare corporatistă