CAP.1. REFLEXIA IMAGINII UNEI BANCI DIN PUNCT DE VEDERE AL IMPACTULUI ASUPRA POPULATIEI
1.1. Importanta efectuarii unui studiu in randul populatiei pentru a se afla cum este perceputa imaginea unei banci……pag.4
1.2. Imaginea unei banci in raport cu consumatorii………….pag.5
1.3. Importanta marketingului in crearea si promovarea imaginii unei banci…………pag.7
1.4. Mass-media mijloc de promovare a imaginii bancii…….pag.9

CAP.2. BANCA COMERCIALA ROMANA LIDER PE PIATA SERVICIILOR BANCARE DIN ROMANIA
2.1. Cadrul general de desfasurare a activitatii Bancii Comerciale Romane…………pag. 11
2.2. Activitatea si eficienta B.C.R………pag. 14
2.3. Caracteristici ale pietei. Concurenti si cota de piata...pag. 21
2.4. B.C.R. - Liderul bancilor comerciale din Romania ....pag. 27

CAP.3. MARKETINGUL BANCAR
3.1.Evolutia conceptului de marketing si aparitia marketingului bancar………pag.31
3.2. Marketing bancar: cauzele aparitiei, principii, implementare……pag.35
3.3. Politica de marketing in sistemul bancar …………..…pag.40
3.4. Caracteristicile serviciilor bancare ………………….….pag.45
3.5. Importanta studiului marketingului bancar si a factorilor care influenteaza comportamentul clientilor bancari….…pag.48

CAP.4. CERCETARE DE MARKETING PENTRU MASURAREA ATITUDINII POPULATIEI DIN MUNICIPIULUI SLOBOZIA FATA DE PRODUSELE SI SERVICIILE OFERITE DE B.C.R. SUCURSALA IALOMITA
4.1. Prezentarea B.C.R. Sucursala Ialomita …………….pag 51
4.2. Tipul cercetarii si modalitatea de obtinere a datelor primare………pag.53
4.3. Consideratii privind elaborarea chestionarului. Tipuri de intrebari si scale utilizate ………pag. 56
4.4. Consideratii privind esantionarea si stabilirea colectivitatii cercetate . ……pag. 57
4.5. Analiza si interpretarea datelor ……pag. 59

CAP.5. CONCLUZII PRIVIND IMAGINEA B.C.R. IN RANDUL CONSUMATORILOR DIN MUNICIPIUL SLOBOZIA

ANEXE……………………………………………………….pag.98
BIBLIOGRAFIE……………………………………………...pag.99

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ELEMENTE TEORETICE ALE STUDIULUI COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI
1.1. Noțiuni și factori de influență asupra comportamentului consumatorului
1.2. Intenţia de cumpărare ca dimensiune comportamentală
1.3. Metode și tehnici de studiere a comportamentului de consum

CAPITOLUL II. STUDIUL COMPORTAMENTULUI DE CONSUM PE PIAȚA BERII DIN REPUBLICA MOLDOVA
2.1. Analiza pieții berii din Republica Moldova
2.2. Studiul intenţiilor de cumpărare a consumatorilor pentru produsele unei companii de bere
2.3. Tendințe privind comportamentul de consum

Concluzii
Bibliografie

LISTA ABREVIERI
INTRODUCЕRЕ

CAPITOLUL I. ASPECTE TEORETICE PRIVIND ETICHETAREA ALIMENTELOR
1.1. Istoricul evoluției etichetei
1.2. Conținutul etichetei și informații necesare
1.3. Tipologii în etichetarea alimentelor
1.4. Materiale utilizate în etichetarea alimentelor
1.5. Reglementări internaționale privind etichetarea alimentelor

CAPITOLUL II. CERCETAREA ATITUDINII POPULAȚIEI ORAȘULUI CAHUL PRIVIND ETICHETAREA PRODUSELOR ALIMENTARE
2.1. Obiectivele și ipotezele cercetării
2.2. Stabilirea eșantionului de lucru
2.3. Analiza și interpretarea rezultatelor

CAPITOLUL III. ANALIZA MODULUI DE ETICHETARE A PRODUSELOR ALIMENTARE ÎN REPUBLICA MOLDOVA. ASPECT COMPARATIV CU ROMÂNIA ȘI UE
3.1. Normele privind etichetarea produselor alimentare în Republica Moldova
3.2. Modul de etichetare a produselor alimentare pe principalele grupe de produse
3.3. Reglementări privind etichetarea alimentelor în România și conform legislației UE
3.4. Tendințe și direcții de dezvoltare a aspectelor privind etichetarea alimentelor

CONCLUZII ȘI PROPUNERI
BIBLIOGRAFIЕ
ANЕXЕ

Introducere 3

Cap 1. Aspecte teoretice privind etichetarea 4
1.1 Ce este eticheta și istoricul etichetei 4
1.2 Scopul etichetării 6
1.3 Informații ce trebuie să conțină eticheta 7
1.4 Tipuri de etichete 14
1.5 Minciuni despre infomațiile de pe etichete 16

Cap 2.Materiale din care sunt confecționate etichetele 21

Cap 3.Legislația în vigoare 26
3.1 Legislația în România privind etichetarea alimentelor 26
3.2 Legislația în Uniunea Europeană privind etichetarea ecologică 26
3.3 Legislația România în privind etichetarea ecologică 27

Cap 4. Studiu de caz – Etichetarea ecologică 27
4.1 Eticheta ecologică 27
4.2 Eticheta ecologică în Europa - scurt istoric 27
4.3 Scopul ecoetichetării 29
4.4 Avantajele folosirii ecoetichetării 29
4.5 Comparerea etichetei eco din România cu cea din Germania 31
4.5.1 Etichetarea ecologică în România 31
4.5.2 Etichetarea ecologică în Germania 32

Concluzii 33
Bibliografie 34
Anexe 35

CAPITOLUL 1 - INTRODUCERE
1.1. Importanţa etichetării..................................................pag. 3
1.2. Condiţii impuse de lege privind etichetarea în UE....pag. 3
1.3. Evoluţia etichetării……………………………………pag. 5

CAPITOLUL 2
2.1. Elementele etichetei produselor alimentare............pag. 8
2.2. Tipuri de etichete.................................................pag. 10
2.3. Necesitatea declarării valorii nutritive a produselor..pag.10
2.4. Forme moderne de etichetare................................pag. 11

CAPITOLUL 3
3.1. Etichetarea alimentelor conform legislaţiei UE.........pag. 12
3.2. Noi reglementări privind etichetarea produselor........pag. 15

CAPITOULUL 4
Cercetare - Atitudini, opinii, comportamente și intenții ale populației Mun. Brașov cu privire la etichetarea produselor alimentare și protecția consumatorului la nivel european .........pag. 18

CAPITOLUL 5 – CONCLUZII SI PROPUNERI.............pag.44

1. ETICHETAREA ALIMENTELOR…………4
1.1. Categorii de alimente şi menţiuni suplimentare………8
1.2. Menţiuni suplimentare de etichetare pe grupe de produse ………9
1.2.1. Lapte de consum………………………………………………………….....9
1.2.2. Sortimente de lapte concentrat sau praf ……………………………………10
1.2.3. Produse lactate acide (iaurt, smântână, lapte bătut, kefir, sana)……………10
1.2.4. Brânzeturi ………………………………………………………………….10
1.2.5. Unt ………………………………………………………………………....10
1.2.6. Produse din categoria margarină ……………………………11
1.2.7. Carne şi produse din carne ……………………………………11
1.2.8. Ouă şi produse din ouă …………………………………………12
1.2.9. Legume-fructe …………………………………………………………12
1.2.10. Suc natural de fructe, nectar de fructe, sirop de fructe ……………12
1.2.11. Băuturi răcoritoare ………………………………………………………..13
1.2.12. Sucuri de legume …………………………………………………………13
1.2.13. Conserve de fructe (dulceaţă, gem, marmeladă, cremă, pastă, piureuri de castane îndulcite)…………13
1.2.14. Ciocolată şi produse din ciocolată ………………………………………...15
1.2.15. Cafea, derivaţi din cafea …………………………………………………..15
1.2.16. Sare ………………………………………………………………………..15
1.2.17. Condimente ………………………………………………………………..15
1.2.18. Vin şi produse pe bază de vin ……………………………………………..15
1.2.19. Băuturi alcoolice …………………………………………………………..15
1.2.20. Oţet de fermentaţie ………………………………………………………..15
1.2.21. Ape îmbuteliate, altele decât apa minerală şi apa de izvor …………….....15
1.3. Lista cuprinzând alimentele scutite de indicarea datei durabiliăţii minimale …..16
1.4. Lista cuprinzând alimentele scutite de obligaţia indicării ingredientelor ………17
1.5. Lista cuprinzând ingredientele care trebuie să fie înscrise cu denumirea categoriei lor, urmată de numele specific sau de codul numeric C.E. ………17

BIBLIOGRAFIE...........19

1. PREZENTAREA GENERALĂ A MAGAZINULUI
1.1 Istoria magazinului
1.2 Forma de organizare a magazinului
1.3 Explicarea numelui,siglei şi sloganului
1.4 Amplasarea şi caracterizarea zonei de atractivitate
1.5 Identificarea şi caracterizarea clientelei ţintă
1.6 Identificarea şi caracterizarea concurenţei
1.7 Analiza critică a politicii comerciale

2. ORGANIZAREA SPAŢIULUI ŞI A VÂNZĂRII ÎN MAGAZIN
2.1 Prezentarea modului de vânzare
2.2 Analiza modului de amenajare
2.3 Fluxul clienţilor in spaţiul comercial
2.4 Caracterizarea sortimentului
2.5 Analiza calitativă a dispunerii liniilor de produse din magazin
2.6 Analiza publicităţii la locul de vânzare

3. SONDAJ DE OPINIE PRIVIND PĂRERILE CLIENŢILOR ÎN LEGĂTURĂ CU MODUL DE AMENAJARE

4. CONCLUZII ŞI SOLUŢII DE REMEDIERE A PUNCTELOR SLABE

Introducere

CAPITOLUL I. Fundamente teoretice privind metodele de eficientizare a activităţii întreprinderii
1.1. Expunerea aspectelor teoretice
1.2. Gestiunea riscurilor antreprenoriale ca factor important în stabilitatea economică
1.3. Indicatorii de eficienţă ai unei întreprinderi

CAPITOLUL II: DESCRIEREA AFACERII ÎNTREPRINDERII S.A.”BUCURIA”
2.1. Prezentarea generala a S.A. „Bucuria”
2.2. Analiza pieţei de desfacere a întreprinderii S.A. „Bucuria”
2.2. Analiza performanţei economico – financiară a activităţii întreprinderii S.A. „BUCURIA”
2.3. Analiza funcțiilor manageriale în cadrul întreprinderii S.A.”BUCURIA”
2.4. Analiza metodelor de eficientizare a întreprinderii S.A Bucuria

CAPITOLUL III. Eficientizarea profitului întreprinderii prin aplicarea strategiilor de ajustare a structurii financiare
3.1. Rolul şi calitatea deciziilor
3.2. Propagarea unilaterală a informaţiei obiective şi reale
3.3. Eficientizarea sistemelor privind implimentarea strategiilor

CONCLUZII ŞI PROPUNERI
BIBLIOGRAFIE

INTRODUCЕRЕ............2

CAPITOLUL I. ANALIZA CONTЕXTULUI TЕORЕTIC…………………………………...5
1.1. Aspеctе concеptualе privind comunicarеa în politica dе markеting…………………………..5
1.2. Tеhnici dе comunicarе dе natură promoțională și rеlații publicе…………………………….11
1.3. Rеlația dintrе brand, produs și imaginеa еntității еconomicе………………………………...17

CAPITOLUL II. PROBLЕMA DЕCIZIONALĂ……………………………………………...21
2.1. Prеzеntarеa gеnеrală a firmеlor invеstigatе SRL „Basconlux” și SRL „Activbarzo”………..21
2.2. Analiza activității dе markеting firmеlor SRL „Basconlux” și SRL „Activbarzo”…………..27
2.3. Implеmеntarеa etapelor dе comunicarе dе natură promoțională……………………………..35

CAPITOLUL III. CЕRCЕTARЕA ЕFЕCTIVĂ………………………………………………38
3.1. Obiеctivе alе cеrcеtării aplicativе…………………………………………………………….39
3.2. Subiecții cercetării……………………………………………………………………………39
3.3. Mеtodologia dе cеrcеtarе……………………………………………………………………..39
3.4. Analiza și interpretarea rezultatelor…………………………………………………………..40
3.5. Limitе alе cеrcеtării…………………………………………………………………………..52

CONCLUZII……………………………………………………………………………………..54
BIBLIOGRAFIЕ………………………………………………………………………………...57
ANЕXЕ…………………………………………………………………………………………...60

 

Motivație

Rezumat

 

 

Cap. 1. Generalități despre PR

1.1     1.1. ABC-ul relațiilor publice ....................................................................................1

1.2     1.2. Conceptul de relații publice în viziunea unor instituții specializate ..............................5

1.3     1.3. Granițe ale relațiilor publice : Ce sunt şi ce nu sunt relațiile publice ...........................9

 

Cap.2. Fabrica de evenimente

2.1  Ce este un eveniment şi cum se poate clasifica el .................................................14

2.2 Obiective şi factori care influențează un eveniment .................................................17

2.3  Conceptul – primul pas în realizarea unui eveniment de succes .................................20

Cap. 3. Analizarea unui congres medical ce poartă semnătura companiei KRKA

3.1  Scurt istoric al companiei farmaceutice multi - naționale KRKA ......................................27

3.2  Organizarea şi desfăşurarea propriu- zisă a evenimentului .............................................29

3.3  Cercetarea şi prelucrarea datelor. Metodologie : Chestionar şi interviu .........................32

Cap. 4.

Concluzii .............................................................................................................52

Anexe

Bibliografie

Adnotare.............4

Introducere...........5

Capitolul 1. Esenţa şi particularităţile marketingului în cadrul societăţilor de asigurări
1.1. Marketingul societăţilor de asigurare...........8
1.2. Clasificarea serviciilor de asigurare...........17
1.3. Mixul de marketing în cadrul societăţilor de asigurare..........22
1.4. Publicitatea ca instrument de marketing în asigurări..........25

Capitolul 2. Modalităţile de implementare şi eficientizare a marketingului în cadrul societăţilor de asigurări
2.1. Ţintă şi tehnici de marketing în asigurări................31
2.2. Marketingul organizaţional din cadrul societăţilor de asigurare....36
2.3. Eficienţa activităţii de asigurare....................................................43
2.4. Reasigurarea – tehnică de pulverizare a riscului..........................47

Capitolul 3. Piaţa serviciilor de asigurare. Caracteristica generală şi particularităţii ei în Republica Moldova.
3.1. Analiza pieţei serviciilor de asigurare.......56
3.2. Obiectivele constituirii, structura şi mecanismele funcţionării sistemului de asigurări în Republica Moldova..........65
3.3. Tendinţe în activitatea companiilor care activează pe piaţa de asigurări din Republica Moldova............69

Concluzii.........76
Bibliografie...........80
Anexe.........4

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. ELEMENTE CONCEPTUALE ALE STUDIULUI COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI
1.1. Noțiuni generale și factori de influență asupra comportamentului consumatorului
1.2. Intenția de cumpărare ca dimensiune comportamentală
1.3. Metode și tehnici de studiere a intențiilor de cumpărare și a comportamentului de consum

CAPITOLUL II. CARACTERISTICA GENERALĂ A ACTIVITĂȚII ÎNTREPRINDERII Î.M. “EFES VITANTA MOLDOVA BREWERY” S.A.
2.1. Studiul pieței berii și băuturilor răcoritoare din Republica Moldova
2.2. Analiza economico-financiară a Î.M. „Efes Vitanta Moldova Brewery” SA
2.3. Analiza activității de marketing a Î.M. „Efes Vitanta Moldova Brewery” SA

CAPITOLUL III. CERCETAREA INTENȚIILOR DE CUMPĂRARE A CONSUMATORILOR PENTRU PRODUSELE Î.M “EFES VITANTA MOLDOVA BREWERY” S.A.
3.1. Studiul intențiilor de cumpărare a consumatorilor pentru produsele Î.M. „Efes Vitanta Moldova Brewery” SA
3.2. Direcții strategice de modelare a intenției de cumpărare a consumatorilor pentru produsele Î.M. „Efes Vitanta Moldova Brewery” SA

ÎNCHEIERE
BIBLIOGRAFIE
ANEXE

INTRODUCERE 4

CAPITOLUL I. ELEMENTE CONCEPTUALE ALE STUDIULUI COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 7
1.1 Noţiuni generale şi factori de influenţă asupra comportamentului consumatorului 7
1.2 Intenţia de cumpărare ca dimensiune comportamentală 13
1.3 Metode şi tehnici de studiere a intenţiilor de cumpărare şi a comportamentului de consum 17

CAPITOLUL II. CARACTERISTICA GENERALA A ACTIVITĂŢII ÎNTREPRINDERII „ EFES VITANTA BREWERY S.A” 24
2.1 Studiul pieţei berii şi băuturilor răcoritoare din Republica Moldova 24
2.2 Analiza economică - financiară a întreprinderii „ Efes Vitanta Brewery S.A” 28
2.3 Analiza activităţii de marketing a întreprinderii 36

CAPITOLUL III. STUDIUL STRATEGIC 49
3.1 Studiul intenţiilor de cumparare a consumatorilor pentru produsele companiei „ Efes Vitanta Brewery S.A” 49
3.2 Direcţii strategice de modelare/ influeţă a intenţiei de cumpărare 54

CONCLUZII şi RECOMANDĂRI 60
BIBLIOGRAFIE 62
ANEXE 63

1. Prezentarea produsului..........pagina 1
1.1. Date despre produs.............pagina 1
- Istoric.....................................pagina 1
- Mod de producere..................pagina 4
- Tipuri de bere.........................pagina 6
- Date despre consum................pagina 7
1.2. Date despre cerere..............pagina 8
1.3. Date despre ofertă...............pagina 11

2. Procesul decizional de cumpărare........pagina 14
2.1. Conştientizarea problemei...............pagina 14
2.2. Căutarea informaţiei..................pagina 15
2.3. Evaluarea variantelor...........pagina 16
2.4. Cumpărarea produsului.........pagina 17
2.5. Evaluarea după cumpărare...........pagina 17

3. Influenţe asupra procesului decizional de cumpărare...........pagina 18
3.1. Factori situaţionali..............pagina 18
3.2. Factori psihologici...........pagina 19
3.3. Factori socio-culturali...........pagina 20
3.4. Factori de marketing...........pagina 21

4. Orientarea spre marketing a firmei Tuborg.........pagina 22

5. Tendinţe privind comportamentul consumatorului de bere.........pagina 26

Bibliografie

Introducere 2

CAPITOLUL I Conceptul de Management-Marketing consacrarea sa în teoria şi practica economică 4
1.1. Marketing parte componentă şi instrument al Managementului 4
1.2. Interacţiunea Marketing Management strategic 14
1.3. “Category Management” condiţie de ameliorare a performanţelor întreprinderii 31

Capitolul II Management-Marketing “cîmp magnetic generator” de idei de reengeneering. 40
2.1. Reengeneering prin demersul strategic 40
2.2. Tipologii strategice în mediul economic concurenţial 57

CAPITOLUL III Analiza potenţialului întreprinderii ÎM “Efes Vitanta Moldova Brewery” 84
3.1. Prezentare generală asupra activităţii întreprinderii 84
3.2. Analiza potenţialului intern a întreprinderii 86
3.3. Analiza potenţialului extern 112
3.4. Propuneri şi recomandări 134

Concluzii 139
Bibleografie 141

Capitolul 1 Motivație alegere produs 0
Cap. 2 Descrierea produsului. Piața țintă. Profilul consumatorului. 1
Cap. 3 Previziunea vânzărilor 2
Cap. 4 Alegerea amplasării și a spațiului de producție 4
Cap.5 Achiziții în afara producției 6
Cap. 6 Determinarea necesarului de utilaje 6
Cap. 7 Determinarea necesarului de materii prime și materiale 19
Capitolul 8 - Determinarea necesarului de personal 27
Cap. 9 Calculul costului de producție (costuri directe și indirecte) 29
Cap.10 Stabilirea prețului de vânzare pe baza costului 40
Cap.11 Calculul producției critice și al cifrei de afaceri critice 44
Cap. 12 Aprecierea situației financiare 46

Introducere

Capitolul I. Aspecte teoretice privind organizarea activităţii de achiziţii, rolul şi funcţiile ei în unităţile economice
1.1. Conţinutul şi scopul activităţii de achiziţii în lanţul logistic al întreprinderilor……………6
1.2. Rolul şi funcţiile activităţii de achiziţii în economia întreprinderii………..11
1.3. Organizarea şi planificarea achiziţiilor în întreprinderile agricole……………17

Capitolul II. „Caracteristica condiţiilor naturale şi dezvoltare economică a SC„Cutezătorul Agricol” S.R.L.
2.1. Caracteristica condiţiilor naturale şi organozatorice a SC„Cutezătorul Agricol” S.R.L........29
2.2. Caracteristică stării economico-financiare a SC„Cutezătorul Agricol” S.R.L..........36

Capitolul III. Căile şi direcţiile de dezvoltare a activităţii de achiziţii în întreprinderile CAI
3.1 Modele de gestiune şi de negociere a stocurilor în activitatea de achiziţii a întreprinderilor CAI..........44
3.2 Dezvoltarea activităţii de achiziţie în sistema logistică SC„Cutezătorul Agricol” S.R.L.......51

Concluzii şi recomandări
Bibliografie

Capitolul 1. Marca în economia contemporană
1. Consideraţii cu privire la proprietatea industrială şi intelectuală
2. Conceptul “marca” şi evoluţia acesteia de-a lungul timpului
2.1. Definirea mărcii şi rolul acesteia în societatea contemporană
2.2. Rolul şi importanţa mărcii
3. Logica mărcii şi managementul capitalului unei mărci
4. Protecţia unei mărci prin înregistrarea la O.S.I.M

Capitolul II. Contribuţia mărcii la succesul firmei pe piaţa internaţională
1. Strategia de marcă - un factor cu influentă majoră asupra succesului firmei pe piaţa internaţională
2. Crearea şi introducerea mărcilor
3. Extinderea mărcii în afacerile internaţionale

Capitolul III. Dacia - marcă de vocaţie internaţională, simbol al contemporaneităţii
1. Scurt istoric S.C. Automobile Dacia S.A
2. Dacia - marcă complementară mărcii Renault
3. Exprimarea identităţii de marcă Dacia
4. Evoluţia imaginii de marcă Dacia în România
5. Marca Dacia în contextul crizei economice

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE………2

CAPITOLUL I – Marca şi imaginea mărcii - delimitări conceptuale…………4
1.1. Imaginea - conceptul de imagine a mărcii………4
1.2. Marca – noţiuni teoretice…………7
1.3. Comunicarea imaginii prin marcă ……14

CAPITOLUL II – Evoluţia firmei Dacia………17
2.1. Istoricul firmei…………17
2.2. Dacia, parte a grupului Renault……18
2.3. Modele........21
2.4. Cifre cheie ale activităţii organizaţiei…………24
2.5. Rezultate parţiale şi preconizări 2010.........26

CAPITOLUL III – Studiu de caz: evoluţia şi comunicarea mărcii Dacia…….……...27
3.1. Evoluţia mărcii Dacia…………27
3.2. Campanii de promovare – Logan, Sandero, Duster………31
3.2.1. Dacia Logan………31
3.2.2. Dacia Sandero şi Sandero Stepway.........34
3.2.3. Dacia Duster………37
3.3. Comunicarea şi percepţia mărcii Dacia……………41

CONCLUZII………48
BIBLIOGRAFIE………50
ANEXA 1
ANEXA 2