INTRODUCERE …………4

1. Prezentarea S.C.BCR ASIGURARI S.A……5
1.1. Descrierea identităţii S.C. BCR ASIGURARI S.A………5
1.2. Istoricul S.C. BCR ASIGURARI………7
1.3. Prezentarea Grupului BCR – componentă a Grupului Erste Bank …………9

2. Mediul de marketing al S.C. BCR ASIGURARI S.A……15
2.1. Noţiuni generale………15
2.2. Macromediul intreprinderii………16
2.3. Micromediul intreprinderii…………28
2.4. Mediul intern.………55

CONCLUZII………67
BIBLIOGRAFIE………69

Introducere .........5

Capitolul I. Aspecte teoretice ale gestiunii de marketing în cadrul IMM-urilor
1.1. Geneza și rolul întreprinderilor mici şi mijlocii...........8
1.2. Specificul şi rolul strategiei de marketing..................12
1.3. Planificare strategică și altenativele strategice ale ÎMM-urilor.............17

Capitolul II. Analiza activităţii sectorului ÎMM din Republica Moldova în baza întreprinderii ÎCS,,Trigor AVD”SRL
2.1. Evoluţia sectorului ÎMM din Republica Moldova. .........23
2.2. Analiza sintetică a performanțelor cu caracter economic și financiar ale întreprinderii............28
2.3. Identificarea obiectivelor strategiei aplicate în ÎMM (în baza ÎCS ”Trigor AVD” S.R.L.)..........37

Capitolul III. Rolul şi locul strategiei în cadrul companiei ÎCS,,Trigor AVD”
3.1. Specificul organizării de marketing în cadrul ÎMM(în baza ÎCS "Trigor AVD" S.R.L..........45
3.2. Fundamentarea portofoliului de strategii de marketing în scopul dezvoltării IMM-uri în baza firmei cercetate.........52
3.3. Recomandări de eficientizare a activității de marketing în IMM-uri..........59

Încheiere...........63
Bibliografie...........67
Anexe............68

1. Prezentarea organizaţiei
1.1 Scurt istoric
1.2 Cultura organizaţiei
1.3 Conducere/Organizare
1.4 Informaţii financiare

2. Descrierea activitaţii de marketing/vanzări
1.1 Piaţa pe care acţionează organizaţia
1.2 Produsele organizaţiei
1.3 Clienţi
1.4 Concurenţi
1.5 Furnizori
1.6 Preţ
1.7 Distribuţie
1.8 Comunicare/Promovare
1.9 Relaţii Publice

3. Studiul de caz
4. Concluzii şi propuneri

INTRODUCERE.........5

CAPITOLUL 1. PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI S.C. AMA IMPEX S.R.L..........7
1.1 Scurt istoric. Obiect de activitate............7
1.2 Structura organizatorică şi managementul firmei..........8
1.3 Mediul general de marketing al firmei..........12

CAPITOLUL 2. MARKETINGUL ACTIVITĂŢII DE DISTRIBUŢIE...........15
2.1 Distribuţia- definiţie, caracteristici.........15
2.1.1 Rolul şi funcţiile distribuţiei.........17
2.2 Canalele de distribuţie.........19
2.3 Organizarea canalelor de distribuţie.....21
2.3.1 Dimensiunile canalelor de distribuţie..........21
2.3.2 Funcţiile canalelor de distribuţie...........23
2.4 Conţinutul activităţii de comerţ cu ridicata.............24
2.4.1 Funcţiile comerţului cu ridicata..............27
2.4.2 Tipologia activităţii comerciale cu ridicata.............29
2.5 Deciziile de marketing ale angrosiştilor...............35
2.6 Tendinţe care se manifestă în sfera distribuţiei............37

CAPITOLUL 3. MANAGEMENTUL ACTIVITĂŢII DE DISTRIBUŢIE............39
3.1 Managementul desfacerii..............39
3.2 Strategia activităţii de desfacere-vânzare a produselor..........44
3.3 Tipologia strategiilor de firmă...........46
3.4 Tipologia deciziilor de management...........49
3.5 Strategia de marketing în cadrul managementului întreprinderii.........51

CAPITOLUL 4. ORGANIZAREA DISTRIBUŢIEI LA S.C. AMA IMPEX S.R.L........53
4.1 Sistemul de organizare internă a compartimentului de desfacere............53
4.2 Elementele distribuţiei la S.C. AMA IMPEX S.R.L..........56
4.2.1 Uneltele de vânzare..........56
4.2.2 Uneltele de raportare..........58
4.3 Strategii comerciale..............59
4.4 Strategia resurselor umane.............60

CONCLUZII ŞI PROPUNERI..........63
BIBLIOGRAFIE..........65
ANEXE

Cuprins........2
Introducere.......4

1. NOŢIUNI GENERALE – MARKETING – .......5
1.1 Conceptul de marketing.............5
1.2 Funcțiile marketingului...............5
1.3 Mixul de marketing.............6
1.4 Tendinţe noi în marketingul mix..........9

2. POLITICA DE DISTRIBUŢIE.........10
2.1 Conceptul de distribuţie..........10
2.2 Rolul distribuţiei.........13
2.3 Funcţiile distribuţiei............14
2.4 Locul distibuţiei în mixul de marketing..........16

3. CANALELE DE DISTRIBUŢIE...........17
3.1 Caracteristicile canalelor de distribuţie........18
3.2 Funcţiile canalului de distribuţie..........19
3.3 Tipologia canalelor de distribuţie.........21
3.4 Organizarea canalului de distribuţie.........23
3.4.1 Dezvoltarea sistemelor de marketing verticale.........24
3.4.2 Dezvoltarea sistemelor de marketing orizontale...........24
3.4.3 Dezvoltarea sistemelor de marketing hibrid.........24
3.5 Intermediarii..........25
3.6 Tipologia intermediarilor..........26

4. DISTRIBUŢIA FIZICĂ ( LOGISTICA )...........30
4.1 Conţinutul distribuţiei fizice...........30
4.2 Obiectivele sistemului logistic..........32
4.3 Sistemul informaţional logistic..........33
4.3.1 Rolul sistemului informaţional logistic.........33
4.3.2 Principiile sistemului informational logistic............34
4.4 Funcţiile logisticii...........34
4.5 Logistica internaţională........37

5. S.C “MACROMEX” S.R.L. – IMPORTATOR ŞI DISTRIBUITOR DE PRODUSE ALIMENTARE........38
5.1 Prezentarea firmei Macromex.........38
5.1.1 Aspecte generale – localizare, înfiinţare, organizare, obiect de activitate....38
5.1.2 Portofoliul de produse/servicii scurtă descriere………41
5.1.3 Micromediul - prezentarea mediului intern, clienţi, furnizori, concurenţă..43
5.1.4 Macromediul – economic, juridic, tehnologic, politic, natural…………….46
5.1.5 Locul firmei în cadrul canalului logistic...…………48
5.1.6 Particularităţile şi importanţa logisticii pentru firma Macromex…………..49
5.2 Organizarea sistemului logistic la firma Macromex..........49
5.2.1 Canalele de distribuţie...........49
5.2.2 Strategii de distribuţie.............51
5.2.3 Componentele sistemului logistic………51
5.2.4 Organizarea activităţilor logistice…………54
5.2.5 Identificarea problemelor logistice ale firmei………56

Concluzii............57
Propuneri.........59
Chestionar Macromex 2011.........60
Bibliografie......69

INTRODUCERE

CАPITOLUL I. АSPECTE TEORETICE АLE CАLITĂȚII PRODUSELOR
1.1. Cаlitаteа – concepte, noțiuni și implicаții
1.2. Modаlitățile de аbordаre а cаlității
1.3. Metode și tehnici de аsigurаre în mаnаgementul cаlității

CАPITOLUL II. АNАLIZА ECONOMICĂ А АCTIVITĂȚII DE PRODUCERE ȘI COMERCIАLIZАRE А ÎNTREPRINDERII EFES VITАNTА MOLDOVА BREWERY
2.1. Cаrаcteristicа generаlă а întreprinderii
2.2. Аnаlizа indicаtorilor tehnico-economici аi întreprinderii Efes Vitаntа Moldovа Brewery
2.3. Аnаlizа comerciаlă
2.4. Аnаlizа аctivității de producție
2.5. Аnаlizа sistemului de mаnаgement аl cаlității
2.6. Аnаlizа SWOT

CАPITOLUL III. PROIECTE DE MĂSURI PENTRU PERFECȚIONАREА MАNАGEMENTULUI CАLITĂȚII ȘI PROMOVĂRII IMАGINII PE PIАȚĂ
3.1. Perfecționаreа mаnаgementului cаlității existent lа întreprindere
3.2. Аsigurаreа unei imаgini pozitive pe piаță prin dezvoltаreа tehnică а cаlității
3.3. Probleme și soluții identificаte în аctivitаteа de control

CONCLUZII
BIBLIOGRАFIE
АNEXE

Capitolul 1 – Scurt istoric
Capitolul 2 - Gama sortimentală existentă pe piaţa serviciului de transport aerian
Capitolul 3 - Avantajele transportului aerian
Capitolul 4 – Dezavantajele transportului aerian
Capitolul 5 - Tipologia pasagerilor pentru cursele aeriene
Capitolul 6 - Clasificarea serviciilor de transport aerian
Capitolul 7 – Ce sunt cursele charter?
Capitolul 8 – Cheltuielile cu stransportul aerian
Capitolul 9 - Companiile aeriene low-cost
Capitolul 10 - Studiu de caz. Servicii de transport aerian in Republica Moldova

Capitolul I: Transportul aerian – componentă a transportului internaţional............3
1.1 Transportul aerian – noţiuni generale........3
1.2 Transportul aerian – caracteristici specifice…… 4
1.3 Clasificarea serviciilor de transport aerian........6
1.4 Definiţie şi obiect de activitate........7
1.5 Apariţia serviciului aerian in R.M........9
1.6 Formarea tarifelor “Air Moldova”............12

Capitolul II: Mediul de marketing al firmelor prestatoare de sevcii.......... 15
1.1 Micromediul de marketing:
- Concurenţii.........15
- Caracteristicile MIX-lui de marketing.........19
- Furnizorii.........21
- Clienţii............25
- Organismele publice.........28
1.2 Macromediul de marketing ..........30

Capitolul III: Comportamentul consumatorului de servicii aeriene......... 48
Capitolul IV: Serviciul – produs.........49
Capitolul V: Piaţa serviciilor...........58

Concluzii.........59
Surse de informare.........60

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. TRANSPORTUL AERIAN ÎN CALITATE DE COMPONENTĂ MAJORĂ A TRANSPORTULUI INTERNAȚIONAL
1.1. Transportul aerian - noțiuni generale, esență, caracteristici
1.2. Importanța economică a transportului aerian
1.3. Piața serviciilor. Specificul și tipologia serviciilor de transport aerian.

CAPITOLUL II. PIAȚA SERVICIILOR DE TRANSPORT AERIAN DIN REPUBLICA MOLDOVA
2.1. Apariția și evoluția serviciului aerian în Republica Moldova
2.2. Particularitățile desfășurării activității întreprinderilor de transport aerian din Republica Moldova
2.3. Analiza politicii tarifare la serviciile de transport aerian pe piața autohtonă

CAPITOLUL III. DIRECȚII DE PERFECȚIONARE A TRANSPORTULUI AERIAN
3.1. Identificarea tehnicilor de marketing cu aplicare în transportul aerian
3.2. Modalități de îmbunătățire a serviciilor de transport aerian din Republica Moldova

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE

INTRODUCERE………3

CAPITOLUL I. POLITICA PROMOŢIONALĂ –COMPONENTĂ IMPORTANTĂ A MIXULUI DE MARKETING..…………7
1.1.POLITICA PROMOŢIONALĂ. CONCEPT ŞI PARTICULARITĂŢI…………7
1.2. PRINCIPII DE ORGANIZARE A MIXULUI PROMOŢIONAL ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII………………12
1.3.REGLEMENTĂRI LEGISLATIVE ALE ACTIVITĂŢII PROMOŢIONALE. ANALIZĂ COMPARATIVĂ……………19

CAPITOLUL II. METODE ŞI TEHNICI DE PROMOVARE A PRODUSELOR ŞI DE DETERMINARE A EFICIENŢEI …………….25
2.1. METODE ŞI TEHNICI DE PROMOVARE A PRODUSELOR.AVANTAJE ŞI DEZAVANTAJE……………25
2.2. METODE DE DETERMINARE ŞI TEHNICI DE EVALUARE A EFICIENŢEI ACTIVITĂŢILOR DE PROMOVARE …………42

CAPITOLUL III. ORGANIZAREA POLITICII PROMOŢIONALE ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII S.A. “COVOARE-UNGHENI”………………..51
3.1. CARACTERISTICA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII S.A. “COVOARE-UNGHENI”…………51
3.2. PARTICULARITĂŢILE ACTIVITĂŢILOR PROMOŢIONALE ALE ÎNTREPRINDERII S.A. “COVOARE-UNGHENI”……………57
3.2.1. Sortimentul de produse – obiect al promovării…………57
3.2.2. Organizarea campaniilor promoţionale …………61
3.2.3. Metode şi tehnici de promovare a produselor S.A.”Covoare-Ungheni”şi direcţii de perfecţionare…………66
3.3. ANALIZA EFICIENŢEI ACTIVITĂŢILOR PROMOŢIONALE ALE S.A.”COVOARE-UNGHENI”…………74

ÎNCHIEIERE …………83
BIBLIOGRAFIE………86
ANEXE……………………89

Introducere

Capitolul I. Aspecte teoretice privind programul promoțional
1.1. Instrumente de promovare în marketing
1.2. Etapele elaborării programului promoțional

Capitolul II Prezentarea generala a intreprinderii „Efes Vitanta Moldova Brewery S.A”
2.1. Descrierea întreprinderii „Efes Vitanta Moldova Brewery S.A”
2.2. Analiza mediului de marketing și analiza SWOT a întreprinderii „Efes Vitanta Moldova Brewery S.A”
2.3 Analiza cheltuielilor de promovare a unui nou produs

Capitolul III Îmbunătățirea modalităților de punere în practică a strategiilor
3.1. Strategii aplicate în scopul eficientizării programului promoțional
3.2. Propuneri privind perfecționarea activității promoționale

Concluzii şi recomandări
Lista bibliografică
Anexe

Capitolul 1: Denumirea si obiectul de activitate al firmei...........2

Capitolul 2: Analiza influentei mediului extern asupra activitatii firmei............3
2.1. Influenta – clientii firmei .........3
2.2. Concurentii firmei...........4
2.3. Furnizori..........4

Capitolul 3: Analiza influentei mediului intern asupra activitatii firmei...........6
3.1. Locatia firmei si influenta sa asupra atragerii cumparatorilor.............6
3.2. Cladirea............6
3.3. Echipamentele.............7
3.4. Personalul..........7
3.5. Tehnologia...........9

Capitolul 4: Segmentarea pietei.......10
4.1. Harta de pozitionare..............10
4.2. Strategii de piata folosite de firma..........10

Capitolul 5: Politica de produs a firmei...............12
5.1. Definirea produsului global al firmei.............12
5.2. Definirea produselor partiale sau totale...........14
5.3. Determinarea gradului de standardizare a serviciilor firmei...........15
5.4. Rolul personalului in activitatea firmei...........15
5.5. Rolul clientului in activitatea firmei...........17

Capitolul 6: Politica de pret..........19
6.1. Strategii de pret folosite............19
6.2. Mixul strategiilor de pret...........20

Capitolul 7: Politica de distributie a firmei..........21
7.1. Reteaua de distributie...........21
7.2. Canalele de distributie...........21
7.3. Formele de vanzare practicate...........22
7.4. Modalitati de plata folosite de catre clienti..........22
7.5. Strategii de distributie folosite............22

Capitolul 8: Politica de promovare..........24
8.1. Mijloacele de comunicare interna, externa, folosite de firma si strategii..........24

Capitolul 9: Concluzii si propuneri de imbunatatire a activitatii firmei...........26

Bibliografie..............27
Anexe..........28

CAPITOLUL 1
1. Caracterizarea firmei
1.1 Date de identificare : sediu, obiect de activitate, organigrama…………….2
1.2 Oferta firmei…………3
1.3 Analiza mediului în care acţioneaza firma…………4

CAPITOLUL 2
2. Analiza şi evaluarea operaţiunilor logistice
2.1 Procesul de cumpărare…………6
2.2 Analiza activitaţilor de transport…………7
2.3 Evaluarea procesului de stocare………10
2.4 Depozitarea mărfurilor……………12
2.5 Organizarea activitaţilor logistice la nivelul firmei ( organigrama activitaţilor logistice )……………13

CAPITOLUL 3
3. Program de creştere sau de îmbunătaţire a eficenţei activitaţilor logistice (dezvoltarea activitaţilor la nivelul firmei)………13

CAPITOLUL 4
4. Concluzii…………16
5. Bibliografie………….17

1. Scurt istoric despre întreprindere
2. Organigrama ( + analiza departamentelor)
3. Analiza micromediului: studiul concurenţial (% de piaţă), segmentele de consumatori, intermediarii (furnizorii)
4. Politica de produs la întreprindere (gama sortimentală a produselor)
5. Politica de preţ (metode de stabilire, strategii preţuri/ tarife)
6. Politica de distribuire
7. Politica de promovare
8. Analiza SWOT
9. Soluţii de eficientizare. Recomandări

1. PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI

1.1. SCURT ISTORIC

2. MIXUL DE MARKETING
2.1. POLITICA DE PRODUS
2.1.1. CONCEPTUL DE PRODUS
2.1.2. CICLULUI DE VIAŢĂ AL UNUI PRODUS
2.1.3. STRATEGII DE PRODUS
2.1.4. INOVAŢIA ŞI DEZVOLTAREA PRODUSELOR NOI
2.2. POLITICA DE PREŢ
2.2.1. PREŢUL – INSTRUMENT DE MARKETING
2.2.2. OBIECTIVELE POLITICII DE PREŢ
2.2.3. STRATEGII DE PREŢ
2.3. POLITICA DE DISTRIBUŢIE
2.3.1. CONCEPTUL DE DISTRIBUŢIE
2.3.2. CANALELE DE DISTRIBUŢIE
2.3.3. DISTRIBUŢIA FIZICĂ (LOGISTICĂ)
2.3.4. STRATEGII DE PROMOVARE
2.4. POLITICA DE PROMOVARE
2.4.1. CONCEPTUL DE PROMOVARE
2.4.2. MIJLOACE ŞI TEHNICI FOLOSITE ÎN ACTIVITATEA PROMOŢIONALĂ
2.4.3. COORDONAREA ŞI MĂSURAREA EFECTELOR CAMPANIEI PROMOŢIONALE

3. CONCLUZII ŞI PROPUNERI

BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. STUDIEREA SATISFACERII CLIENTULUI ȘI ROLUL LUI ÎN LUAREA DECIZIEI DE MARKETING
1.1. Coordonatele generale ale cercetării de marketing
1.2. Satisfacția clienților – noțiuni, concept, esență, caracteristici
1.3. Factorii și elementele componente ale satisfacției clientului

CAPITOLUL II. CERCETAREA SATISFACȚIEI CLIENTULUI PRIVIND PRODUSELE ÎNTREPRINDERII “AXICONST” S.R.L.
2.1. Prezentarea generală a întreprinderii “Axiconst” S.R.L.
2.2. Analiza și prezentarea indicatorilor economico-financiari a “Axiconst” S.R.L.
2.3. Definirea planului și scopului cercetării
2.4. Determinarea structurii eșantionului de cercetare
2.5. Elaborarea chestionarului
2.6. Prelucrarea datelor și interpretarea rezultatelor

CAPITOLUL III. ELABORARAREA PROGRAMELOR DE EFICIENTIZARE A SATISFACȚIEI CLIENȚILOR ȘI ÎMBUNĂTĂȚIRII POLITICII DE MARKETING
3.1. Identificarea căilor de îmbunătățire a satisfacției clienților
3.2. Acţiuni de îmbunătăţire rezultate în urma discuţiilor cu persoanele chestionate
3.3. Tendințe privind comportamentul consumatorului

CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE

CAPITOLUL I. Conceptul de Marketing
1.1 Puncte de vedere privind definirea marketingului
1.2. Sistemul de marketing la nivel de organizaţii
1.2.1. Conceptul de sistem al marketingului
1.2.2. Componentele sistemului de marketing
1.2.3. Obiectivele sistemului de marketing

CAPITOLUL II. Cercetarea Preferinţelor Clienţilor
2.1. Satisfacţia clienţilor şi loialitatea lor, ca puncte centrale ale comportamentului consumatorilor
2.2. Conceptul „satisfacţia clienţilor”
2.3. Conceptul „loialitatea consumatorilor”
2.4. Relaţia dintre satisfacţia consumatorilor, loialitatea lor şi preţ

CAPITOLUL III. Analiza Satisfacţiei Clienţilor Privind Produsele Opel şi Chevrolet şi Imaginea S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.1. Prezentarea generală a Societăţii S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.2. Analiza economico-financiară a S.C. RĂDĂCINI MOTOR S.R.L.
3.3. Planul de cercetare
3.4. CHESTIONAR
3.5. Evaluarea şi interpretarea chestionarului

CAPITOLUL IV. Concluzii şi Propuneri
4.1. Concluzii
4.2. Propuneri

Bibliografie

Introducere..........2

Capitolul 1. Coordonate ale cercetării de marketing şi importanţa satisfacerii clienţilor 3
1.1. De la marketingul clasic la marketingul modern….........3
1.2 Cercetările de marketing şi cercetările longitudinale.........4
1.3. Importanţa satisfacerii clienţilor.........5
1.4. Psihologia consumatorului în legătură cu galeria comercială a unui hipermarket. 7

Capitolul 2. Hipermarketul Auchan în România 14
2.1. Hipermarketurile în România...........14
2.2. Descrierea hipermarketului Auchan..........16
2.3. Prezentarea galeriei comerciale a hipermarketului.........28

Capitolul 3. Cercetarea satisfacţiei clientului cu privire la galeria comercială-Cercetare longitudinală: ianuarie 2007 si ianuarie 2008 22
3.1. Definirea problemei decizionale............22
3.2. Stabilirea scopului, obiectivelor şi ipotezelor cercetării.........23
3.2.1. Scopul cercetării.........23
3.2.2. Obiectivele cercetării............23
3.2.3. Formularea ipotezelor pentru obiectivele stabilite...........23
3.3. Definirea conceptuală şi operaţională a variabilelor cercetării............24
3.4. Definirea coordonatelor spaţiale, temporale şi modale ale cercetării.............24
3.5. Definirea surselor de informaţii..........25
3.6. Determinarea mărimii şi structurii eşantionului..........25
3.7. Stabilirea bugetului şi programarea în timp a cercetării.............26
3.8. Recoltarea informaţiilor............26
3.9. Prelucrarea, analiza şi interpretarea informaţiilor...........27
3.10. Redactarea raportului de cercetare...........27

Capitolul 4. Analiza statistică în comparaţie a informaţiilor obţinute 28
4.1. Prelucrarea datelor...........28
4.2. Analiza şi interpretarea informaţiilor.........29

Concluzii.............39
Anexa 1 ..........41
Anexa 2 ...........42
Anexa 3..........43
Anexa 4..........51
Anexa 5..........59
Anexa 6..........66

Bibliografie .........74

Introducere………2

Capitolul 1: Distribuţia mărfurilor – segment important al activităţii economice
1.1. Sistemul de distribuţie: concept, esenţă, funcţii……………….7
1.2. Teorii privind logistica şi distribuţia produselor industriale………………15
1.3. Metode de îmbunătăţire a eficienţei distribuţiei………………29

Capitolul 2: Distribuţia produselor cosmetice pe plan mondial
2.1. O analiză de ansamblu a pieţei internaţionale a produselor……………43
2.2. Scheme de distribuţie a produselor cosmetice pe plan mondial……….…51

Capitolul 3: Organizarea sistemelor de distribuire a produselor cosmetice de către agenţii economici naţionali (ex. Viorica Cosmetic)
3.1. Analiza căilor de distribuţie a produselor fabricate de SA „Viorica Cosmetic”, analiza vânzărilor, analiza SWOT…………61
3.2. Analiza exportului la SA „Victoria Cosmetic”, aprecierea generală a structurii şi evoluţiei venitului din vânzări………67
3.3. Eficienţa economică a reprezentanţelor SA „Victoria Cosmetic” în exterior (pe exemplul Ucrainei)…………72
3.4. Avantajele distribuţiei produselor în exterior, ameliorarea distribuţiei prin dezvoltarea tehnică a întreprinderii…………83

Concluzii………91
Bibliografie………94